Análise Da Turbulência E Vulnerabilidade

fidelidade do cliente, garantindo assim o seu retorno e a conquista de novos clientes. • Ferramentas para mensurar a satisfação do cliente > Sistemas de reclamações e sugestões; > Pesquisas de satisfação de clientes; > Compras simuladas; e > Análise de clientes perdidos. Empresas de alto desempenho: Embora a empresa centrada no cliente busque criar um alto nível de satisfação, sua meta principal não é a maximização da satisfação do cliente. Empresas de alto…

se agravam quando aliados a uma condição crônica incurável, como a AIDS, na qual é necessário acompanhamento periódico de saúde, com consultas médicas e uso de medicamentos diários. O presente estudo é de natureza descritivo-exploratória, com análise qualitativa dos dados. Tem por objetivo compreender o processo de adesão dos adolescentes com HIV/AIDS ao tratamento e identificar as causas que podem levar à não adesão. Foram selecionados nove adolescentes, com idades entre 12 a 18 anos, em

projeto de formação da Alca proposto pelo governo norte-americano na Cúpula de Miami, em dezembro de 1994. Para tanto, faz-se uma reconstituição dos esquemas regionais de “nova geração” que emergiram no continente nos anos 90, tomando como foco de análise o Nafta, ante-sala do que possa vir a ser a Alca, e o Mercosul. Palavras-chave: regionalismos de nova geração; relações Estados Unidos/América Latina. Abstract: This article examines the significance for Brazil in particular and for…

equacionamento da oferta de energia e seu impacto nos preços. Segurança de suprimento e meio ambiente transformaram a energia em tema crítico. Dez países concentram 85% das reservas mundiais de petróleo e boa parte desses países estão envolvidos em turbulências geopolíticas. A gasolina e o óleo diesel são responsáveis por quase toda a energia consumida no setor de transportes que, por sua vez, contribui com 25% das emissões dos gases de “efeito estufa” dos países industrializados. Quanto…

pesquisa etnográfica com recurso à observação participante e entrevistas biográficas e temáticas, num total de vinte e quatro pessoas a viver ou que viveram em situação de sem-abrigo. Os resultados evidenciam que face a situações de extrema vulnerabilidade, isto é, perda de habitação e de recursos financeiros estáveis, as pessoas tendem a ocupar dois tipos de lugares vagos: a rua ou casas abandonadas; e os centros de alojamento temporário ou as comunidades de trabalho. As…

Identificação de Perigos.............................................................................................33 3.2 Análise Preliminar de Perigos (APP) – Preliminary Hazard Analysis (PHA)................................................34 3.3 Análise de Perigos e Operabilidade – HazOp (Hazard and Operability Study)........................................43 3.4 Análise “E se...” (“What…

realização das atividades inerentes às áreas de responsabilidade deve ser considerada sob a ótica da contribuição para o resultado global, objetivando a continuidade da empresa. No entanto, não se pode conceber a gestão da empresa sem a devida análise do ambiente em que a empresa está inserida, para que todos os esforços da organização estejam direcionados para o alcance do objetivo maior que é o cumprimento de sua missão com eficácia. Outro aspecto a favor do Planejamento…

tecnologias da informação, que pode ser observada na medida em que "a humanidade têm experimentado varias turbulências de diferentes ordens; instabilidade de muitos processos ambientais, sociais, econômicos, políticos, tecnológicos e institucionais", que promovem uma perda dos "marcos de referência" que direcionavam modelos que vigoravam anteriormente, e têm como resultado uma "vulnerabilidade generalizada" e expostas a tendências efêmeras do cotidiano rápido das convivências sociais que…

necessidade de distribuição de rendimentos e na consequente protecção aos mais vulneráveis, aos pobres e aos trabalhadores, sob a lógica de princípios como os da solidariedade e da igualdade. 1 Texto produzido a partir de parte do trabalho empírico (análise documental e entrevistas) da investigação sobre modos e dinâmicas de exclusão social de beneficiários de RMG/RSI, no âmbito do Doutoramento do autor. O referido trabalho encontra-se em fase de publicação pela editora…

de contingência para estas situações, estando aptas a responder a estes problemas, e principalmente, a evitá-los. Um modo da empresa “se preparar para uma crise é fazer um estudo de vulnerabilidade. Analisa-se todos os processos da companhia, com os olhos de um inimigo, ou seja, descobrindo pontos fracos. A análise vai desde a estrutura do prédio até a cultura corporativa (como os funcionários são tratados ou que tipo de gente é contratada). Obviamente, a idéia não é evitar todas as…