Análise Da Satisfação Clientes De Serviços

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA RADICAL FASHION EM PALMAS-TOCANTINS Pesquisadores: Lorena Montalvão Soraia Barbosa dos Reis Teresa Rosa de Castro Neta ORIENTAÇÃO: Flávio Pacheco RESUMO O presente trabalho teve como objetivo coletar informações que visam alinhar as necessidades e desejos dos clientes e o que a empresa Radical Fashion em Palmas- Tocantins pode oferecer de melhor. Assim, pesquisar sobre a satisfação de clientes é de fundamental importância para uma…

1 INTRODUÇÃO Com o desenvolvimento da tecnologia da comunicação e com a globalização, os clientes estão cada vez mais informados através da vários meios de comunicação. Possui informações de preços, qualidade de produtos de que necessitam o que facilita as tomadas de decisões de compras, exigindo assim maior qualidade de serviços. Dessa forma se tornaram cada dia mais exigentes em suas escolhas. Por consequência dessas pressões, a concorrência também se tornou mais acirrada no mercado, surgindo

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: FATHORIAL SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA. LUIZ GUSTAVO MARQUES DA SILVA[1] 1 INTRODUÇÃO Este artigo tem por objetivo, apresentar o perfil organizacional da empresa FATHORIAL SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES, situada no bairro de Campinas, município de São José – SC. Os dados apresentados a seguir, foram analisados a partir de entrevistas a seus sócios, bem como análise direta. 2 PERFIL ORGANIZACIONAL A Fathorial serviços em telecomunicações…

em nível global vem exigindo o desenvolvimento de produtos impecáveis e com custos adequados ao consumidor. O termo Qualidade está cada vez mais freqüente no vocabulário das pessoas: fala-se hoje muito em qualidade de um produto, qualidade de um serviço, qualidade de vida. Com isso, os consumidores adquiriram uma nova cultura e tornaram-se mais exigentes e sensíveis para pormenores anteriormente descuidados. Nesse contexto, a questão da qualidade transformou-se em fator de…

Quais os tipos de clientes Calado/ humilde: simples, geralmente se queixa da dificuldade, apresenta um comportamento bem retraído, embora as aparências enganam. Trate esse tipo de cliente com cuidado para que ele se sinta a vontade. Seja atencioso e o oriente em todos os sentidos, evitando afastar ou melindrar ele. - Bem humorado/ expansivo: é simpático, esse tipo de cliente gosta de conversas agradáveis. Trate ele de maneira que não venha a tolher as reações naturais . - Curioso/ sabido: ele

INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO TALITA DAMASCENO BRITES VILMA MARTINS DE LIMA STRECHT MELHORIA DA SATISFAÇÃO DE CLIENTE UTILIZANDO O “On Time in Full” (OTIF) COMO FERRAMENTA ESTUDO DE CASO DA ARCELORMITTAL TUBARÃO Vitória 2008 TALITA DAMASCENO BRITES VILMA MARTINS DE LIMA STRECHT MELHORIA DA SATISFAÇÃO DE CLIENTE UTILIZANDO O “On Time in Full” (OTIF) COMO FERRAMENTA – ESTUDO DE CASO DA ARCELORMITTAL TUBARÃO

1- Para Qualidade Total, o que significa Melhoria Contínua? Defina e demonstre graficamente. Para a Qualidade Total, significa subir um ou mais níveis de avaliação no processo. Pode se dar tanto no campo da qualidade do produto/serviço ou do processo utilizado (eficácia), quanto no da produtividade do processo em si (eficiência). 2- Relacione o título com as normas válidas a partir de 29/01/2008: ISO 9000 é o nome genérico representado todo o conjunto de documentos relacionados um sistema

EM BUSCA DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: IMPORTÂNCIA E PROPOSIÇÃO DE AÇÕES Antônio Aguinaldo Arruda Melo1 e-mail:aguinaldo@fafica.com e aguinaldo@speedmais.com.br Resumo A Satisfação do Cliente é um imperativo de sobrevivência empresarial. Atualmente, como no passado, a insatisfação de clientes, com a qualidade de produtos e serviços, continua sendo um dos principais problemas no dia-a-dia das organizações. Este artigo ressalta a importância do tema e apresenta um conjunto de ações…

‘‘Contact Center Teknisa, soluções em atendimento a clientes que proporcionam satisfação e oportunidades para seus negócios.” contact.center@teknisa.com Teknisa Software 1 A EMPRESA Fundada em 1990, a Teknisa ocupa hoje uma posição de destaque no mercado brasileiro de software, sendo líder em segmentos específicos de gestão. Com representativa atuação na América Latina, a empresa amplia seu market share desenvolvendo produtos e serviços sob acompanhamento de qualidade,…

FACULDADE 7 DE SETEMBRO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARCELLA DE REZENDE SOBRAL ANÁLISE DOS MODEOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO E QUALIDADE EM SERVIÇOS DA MAIOR EMPRESA DE ENTRETENIMENTO DO MUNDO FORTALEZA - 2015 MARCELLA DE REZENDE SOBRAL ANÁLISE DOS MODEOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO E QUALIDADE EM SERVIÇOS DA MAIOR EMPRESA DE ENTRETENIMENTO DO MUNDO Monografia apresentada à Faculdade 7 de…