Analise Do Caso Siebel

Tratamento e Análise dos Dados ................................................................. 138 4. ANÁLISE DOS RESULTADOS ....................................................................... 141 4.1 ANÁLISE DESCRITIVA DA AMOSTRA ................................................... 141 4.1.1 Caracterização da Amostra ......................................................................... 141 4.1.2 Análise Descritiva das Atitudes dos Respondentes com Relação ao Luxo 144 4.1.3…

fundamental ao desenvolvimento do estudo de caso descrito no capítulo treze. Os resultados dessa pesquisa agregaram muito valor ao livro no sentido de exemplificar com um caso real, como novas teorias, tecnologias e práticas empresariais se conjugam no cotidiano das empresas, gerando ganhos aos seus clientes, funcionários e empresários. Agradecemos a toda esta equipe, destacando aqueles que colaboraram mais diretamente na estrutura e montagem do estudo de caso: Gildo Medeiros Junior,…

976838791824SCAJP01 Dirsltos Reservadas - Copy ESTÃC1D - ID PASTA: 119255 - DATA APROV.: 10/6/2010 17:11:39 - üÂTA GERA.: 13/3/2012 0®:43:53 SSTAQO - ID PASTA = 119255 - DA"A ÂrRG¥= : 1G/S/2Ü1Q 17:11:39 - DAT 4 PARTE I Construindo uma Estrutura Estratégica para Análise de Cadeias de Suprimento Considere, por exemplo, um cliente que entra em uma loja W al-M art para comprar de­ tergente. A cadeia de suprimento começa com o cliente e sua necessidade de obter o produto. O próximo…

monumentos à memória viva das vítimas de catástrofes. Digamos que se trata de uma tendência forte, mas que não podemos generalizar. Como pode a arte ainda se representar como algo arriscado? A segurança, por causa das normas que impõe, é também, no caso das friches industrielles , uma referência determinante que provoca a impossibilidade de abertura ao público de certos locais, ou o seu fechamento. Para as “artes na rua”, as realizações propostas não param de suscitar problemas…

novos conhecimentos adquiridos, como são gerados os conhecimentos nas organizações, como a empresa está estruturada, dentre outros temas relevantes para o estudo. Com os dados gerais obtidos através da aplicação das entrevistas, foi elaborada uma análise qualitativa para detecção de correlação efetiva entre questões e variáveis. O presente estudo permitiu concluir que a Estrutura Organizacional pode ter efeito substancialmente positivo sobre a Gestão do Conhecimento,…

novos conhecimentos adquiridos, como são gerados os conhecimentos nas organizações, como a empresa está estruturada, dentre outros temas relevantes para o estudo. Com os dados gerais obtidos através da aplicação das entrevistas, foi elaborada uma análise qualitativa para detecção de correlação efetiva entre questões e variáveis. O presente estudo permitiu concluir que a Estrutura Organizacional pode ter efeito substancialmente positivo sobre a Gestão do Conhecimento,…

meio da comunicação e controle. O piloto do navio e o processador da informação vinda do capitão do navio. Não executa trabalho físico, mas transforma mensagem dada pelo capitão em decisões perante as informações obtidas do meio exterior (como é o caso dos vetos, chuvas, correntes marítimas, presença de recifes, etc.) para o timoneiro que executa as correções, enquanto os remadores, ou hélices, fornecem a energia propulsora do navio. Podemos exemplificar bem o que foi dito com a figura…

um objetivo importante em si mesmo. No entanto, o principal foco do endomarketing recai sobre o impacto de cada empregado no marketing externo. O objetivo primordial é o de melhorar a consciência para serviços e clientes e, portanto, em última análise, as habilidades de marketing interativo e o desempenho do marketing externo pelos funcionários. Conseqüentemente, o foco interno e o externo do endomarketing caminham lado a lado. O endomarketing tem que envolver todos os…

.............................................................. 151 Capítulo 5. Modelo Conceptual de Análise ............................................ 153 5.1. Base Conceptual de Análise .......................................................................... 153 5.2. Dimensões de Análise e Modelo Global ....................................................... 5.2.1. Dimensões de Análise .............................................................................. 156 156…

............................................................................................... 125 4.6 Países caribenhos..................................................................................................... 127 Capítulo V - Uma Análise de Empresas Líderes no Mercado Mundial de Serviços de Call Center ................................................................................................................................ 130 5.1 O perfil das maiores empresas de…