Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

aparelho celular modelo XXXXX de fabricação da empresa requerida. Após um pouco mais de um mês de uso o aparelho começo a apresentar problemas, ficando trancado e não recebendo chamadas. Foi então que em 05 de junho a autora levou o aparelho para a assistência técnica. Em 11 de junho o aparelho foi devolvido, tendo sido apenas feita uma atualização de software. No mesmo dia, a autora retornou à assistência técnica pois o problema continuava o mesmo, deixando o aparelho para…

Utilização de recursos de celulares para Marketing de Relacionamento1 1 Artigo orientado pelo Prof. MSc. Alan Henrique Pardo de Carvalho. 2 Graduanda em Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação da FATEC-São Caetano do Sul. Celisa Mitsuko Saito2 Resumo: A Web 2.0 é um conceito na qual os usuários são protagonistas e apresentam uma ação mais ativa do que passiva, resultando em maior interatividade e dinamismo no ambiente da Internet. Uma área que pode se beneficiar com este…

tipo de sistema de correspondência de voz, sem deixar de competir com as concorrentes em telefonia e mensagem de texto (SMS). Seu publico alvo é o corporativo visto como segmento ainda pouco explorado por seus concorrentes onde empresas de telefonia não disponibilizavam preços acessíveis a este mercado, as empresas visavam redução de custo, que gera maior lucro com o surgimento da Nextel para o mundo da telefonia, que trouxe uma solução plausível e menos custosa. Para se igualar a…

à temperatura entre 6°C e 8°C, e encaminhado para as unidades de fabricação (em caminhões também dotados de tanques isotérmicos e de aço inoxidável). No recebimento da matéria prima na fábrica, são realizadas análises para verificação de qualidade e padrão, consistindo basicamente na análise de acidez, crioscopia (que é o processo de verificação da quantidade de água no leite), densidade, teor de gordura, microbiologia, teste de antibióticos e extrato seco total e desengordurado. Uma vez…

tecnologias de telefonia móvel, substituindo o 2G. Ela possibilita a transmissão de voz, dados e aplicações multimídia à longa distância, permite telefonia móvel de longo alcance e evoluíram para incorporar redes de acesso à Internet em alta velocidade e vídeo-telefonia. Esses serviços estão cada vez mais sendo buscados pelo consumidor, que sente a necessidade de mobilidade aliado à conectividade, para soluções voltadas à produtividade. Foi desenvolvida neste trabalho, uma análise da…

RESUMO O presente trabalho foi desenvolvido na empresa Cidrelar Uni Lojas, uma empresa de pequeno porte que atua no ramo de telefonia celular localizada na cidade de Torres. Teve por objetivo definir a postura estratégica da empresa e o plano estratégico,direcionando as ações da empresa. Trata-se de uma pesquisa baseada em referencial teórico e nos conceitos de planejamento estratégico. Foram definidos neste trabalho o negócio, a missão, valores e crenças, visão, e a postura…

Informações Gerais. A empresa TecnoCel atua no mercado de telefonia há 4 anos no ramo de telefonia. Desde então lidera este mercado, sempre inovando e levando excelência para seus clientes. A TecnoCel tem o comprometimento com a inovação de seus produtos, por isso, investir em novas tecnologias é sempre a meta da empresa. Sua constante missão em descobrir novas tecnologias é para poder garantir a satisfação total de seus clientes com seus produtos. Não basta ser líder em vendas

para poder atender essa grande demanda. 02 - Fórum avaliativo sobre o conteúdo das aulas 3 e 4 Neste fórum vamos iniciar com a seguinte questão: Como administrar os níveis de satisfação dos clientes em serviços de alto contato e de baixo contato? Thelle De Jesus Boa noite turma! Para obtermos a satisfação do cliente em serviços de alto contato, é de extrema importância termos empregados com excelentes habilidades interpessoais. O profissional deve prestar um ótimo atendimento…

adotada tem por denominação ser uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo, sendo que neste tipo de pesquisa os fatos são observados, registrados, e interpretados, sem que o pesquisador interfira nos mesmos. Os dados utilizados para a análise do fenômeno organizacional foram levantados por intermédio da observação direta dos processos e procedimentos adotados na área de Marketing e Vendas da empresa objeto de estudo. Para o pleno desenvolvimento deste trabalho, o…

tecnológico, mas também de mudanças organizacionais. A fase mais recente de reestruturação do setor no Brasil aconteceu a partir de 1995. Essa reestruturação define, entre outros fatores, a quebra do monopólio estatal, a privatização das empresas de telefonia, Sistema Telebrás, o programa de ampliação e recuperação do sistema de telecomunicações com investimentos de U$ 90 bilhões em 8 anos e a substituição do Código Brasileiro de Telecomunicações pela Lei Geral das Telecomunicações (LGT…