Inicial Restituição JEC

EXMO(A). SR(A). DR(A). JUIZ(A) DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE PORTO ALEGRE – RS

XXXXXXXX, brasileira, casada, psicóloga, portadora de CI nº XXXXXX e CPF nº XXXXXXX, residente e domiciliada na Rua XXXXXXXXXXX, vem, respeitosamente, por seu procurador signatário (doc. 01), propor a presente

AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER

contra XXXXXXXXXXXXX., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº XXXXXXXXXXXXX, com sede na Avenida XXXXXXXXXXXXXXXXXXX, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos:

I

DOS FATOS

A autora adquiriu em 27 de abril de 2014 um aparelho celular modelo XXXXX de fabricação da empresa requerida.

Após um pouco mais de um mês de uso o aparelho começo a apresentar problemas, ficando trancado e não recebendo chamadas.

Foi então que em 05 de junho a autora levou o aparelho para a assistência técnica. Em 11 de junho o aparelho foi devolvido, tendo sido apenas feita uma atualização de software.

No mesmo dia, a autora retornou à assistência técnica pois o problema continuava o mesmo, deixando o aparelho para análise, ordem de serviço nº XXXXX.

Alguns dias depois ao entrar em contato com a assistência técnica e foi informada que seria necessário a troca da placa principal do aparelho, conserto que levaria de 15 a 30 dias.

Passados aproximadamente 15 dias, a autora retornou na assistência e retirou o aparelho. Para sua surpresa, apesar de toda a manutenção realizada os problemas continuavam, sendo impossível utilizar o aparelho.

A autora então entrou em contato com a empresa ré para resolver o problema, sendo orientada a retornar na assistência e deixar o aparelho, pois somente assim, poderia resolver o problema administrativamente.

Assim então procedeu a autora, entregando o aparelho na assistência em 22 de julho de 2014, ordem de serviço nº XXXXX.

Após levar o aparelho conforme orientado, entrou em contato com a empresa ré, protocolo de atendimento nº