Analisar As Críticas Ao Balanced Scorecard

Estratégico de Tecnologia da Informação de uma Instituição de Ensino. A metodologia utilizada abordou elementos como definição da missão e visão do departamento, definição de projetos, cenário atual, análise ambiental, fatores críticos de sucesso, Balanced Scorecard e cenário futuro. Os projetos de Tecnologia da Informação foram definidos com base nos objetivos estratégicos da organização. Palavras chave: Tecnologia da Informação e Comunicação, Instituição de Ensino, Planejamento…

A pesquisa foi desenvolvida em moldes de pesquisa bibliográfica a partir do estudo de extensa matriz de conteúdos, organizados de forma entendida como linear, entre o básico do planejamento até chegar a uma das ferramentas da gestão estratégica o Balanced Scoredcard. Palavras-chave: Planejamento. Administração. Gestão. INTRODUÇÃO O estudo do planejamento e gestão estratégica é de importância imensurável para o meio corporativo, seja de entidades com fins lucrativos ou…

orientação em suas fases de avaliação, desenho e desenvolvimento. O Mapeamento de processos desempenha o papel essencial de desafiar os processos existentes, criando oportunidades de melhoria de desempenho organizacional ao identificar interfaces criticas, criando as bases para implantação e de integração empresarial (DATZ; MELO; FERNANDES, 2004 apud OLIVEIRA 2007). Quanto às técnicas de mapeamento, existem inúmeros tipos de enfoque, sendo assim se faz necessário uma filtragem…

BSC – Balanced Scorecard O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a Tecnologia da Informação (TI) e os softwares de Enterprise Resource Planning (ERP) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e

informações acerca da empresa na qual eles trabalhavam. Foram sendo compreendidos aspectos ligados à afetividade humana e percebeu-se os limites no controle burocrático por parte das organizações como forma de regulamentação social. As principais críticas a essa escola é de que: Ela apresenta uma visão inadequada dos problemas de relações industriais - em alguns aspectos a experiência de Hawthorne foi insegura e artificial e mesmo tendenciosa; alguns estudiosos acreditam que a…

infraestrutura e referências necessárias para adicionar valor para o cliente. Portanto todas as alternativas condizem com que se diz sobre processos. 5) Quais os modelos de Indicadores de Desempenho que podemos encontrar dentro do processo do Balanced Score Card (BSC), considerado como uma nova abordagem para a administração estratégica: Alternativas: A: (a) Indicadores da Perspectiva Financeira, Indicadores da Perspectiva de Clientes, Indicadores da Perspectiva dos Processos Internos da

avaliar a possibilidade de relação a partir do modelo Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton. Com relação a metodologia, foi aplicado a pesquisa no Ceasa-Pr, Centrais de abastecimento do Paraná s/a de Foz do Iguaçu, onde os permissionários e o gerente da unidade responderam a um questionário previamente elaborado com base no modelo de avaliação estratégica já citado. Palavras-chaves: Estratégia, Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard. LISTA DE FIGURAS Figura 01 – Matriz de ansoff

multi-sectorial, consiste na comparação com empresas de outros sectores, mas reconhecidas como apresentando as melhores práticas. Como se tratam de empresas não concorrentes, a abertura à troca de informação é geralmente maior. Conceito de Balanced Scorecard O Balanced Scorecard (abreviadamente BSC) é uma metodologia de medição e avaliação das alternativas estratégicas, desenvolvida pelos norte-americanos Robert Kaplan (professor na Harvard Business School) e David Norton (consultor…

..................... FIGURA 02 – Estrutura da Controladoria......................................................... FIGURA 03 – Objetivos Financeiros e Estratégicos....................................... FIGURA 04 – Quatro Processos do Balanced Scorecard.............................. 16 19 23 32 lista de GRÁFICOS GRÁFICO 01 – Evolução do Numero Estabelecimento por Porte.................. GRÁFICO 02 – Evolução do Número Empregado por Porte

sistema de service desk, auxiliando em help desk e call center, dividindo estes em suporte local, centralizado e virtual. Palavras chave: software livre, software proprietário, service desk, Cobit, Itil, SLA, Governaça Cooperativa, CMMI, SOX, Balanced Scorecard, e-Tom, outsourcing, Governaça de TI, arquitetura cliente/servidor, Gestão da qualidade, Marketing, Sistemas para internet software proprietário e software livre. ABSTRACT The Software Developer Company is a company with…