Administração De Serviços Da Burger King

finanças que devem ocorrer entre os parceiros de uma cadeia de suprimento e é fundamental para que os objetivos de desempenho das operações da empresa sejam atingidos. As decisões logísticas estão relacionadas ao estoque, localização, transportes e serviço ao cliente. Elas podem afetar tanto a satisfação do cliente como também a competitividade do negócio. Para auxiliar nestas decisões, os sistemas de informação da cadeia de suprimento iniciam atividades, rastreiam informações sobre…

Capítulo O que é estratégia e o processo de administração estratégica? Objetivos de aprendizado Após a leitura deste capítulo, você estará apto a: I. 2. 3. 4. S. 6. 7. Definir o conceito de estratégia. Descrever o processo de administração estratégica. Defin ir vantagem competitiva e sua relação com a criação de valor econômico. Descrever duas diferentes formas de medir a vantagem competitiva. Explicar a diferença entre estratégias emergentes e intencionais. Discutir a importância de…

de uma infraestrutura de TI e comunicação eficiente e que trouxesse mais flexibilidade e otimizasse o tempo. A BT passou a gerenciar os serviços de TI da Fiat. Com o outsourcing dos serviços de TI da BT, o grupo Fiat obteve uma significativa redução de custos e, ao mesmo tempo, melhorias nos serviços ao cliente, entre outros exemplos de aprimoramento dos serviços. Uma das vantagens que o outsourcing pode trazer para empresas é a redução de gastos com determinada atividade, uma vez que,…

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE Departamento de Administração BUSCANDO UMA VISÃO INTEGRADA ENTRE RECURSOS E O AMBIENTE COMPETITIVO: Um estudo exploratório no setor de serviços Trabalho de Conclusão de Curso para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Maria Sylvia M. Saes Graduando: Felipe Ramos Fioravante SÃO PAULO 2006 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE Departamento de…

conceitos de vendas para desenvolver e potencializar suas habilidades para tratar das dificuldades do processo mercadológico, através do conteúdo abaixo: 1. Na primeira competência, temos o objetivo de compreender o conceito de venda de produto e de serviço. 2. Na segunda competência, iremos conhecer as fases da venda. 3. Na terceira competência, desenvolver técnicas de atendimento ao cliente. 4. Por fim, a quarta competência desenvolverá a habilidade para conhecer boas práticas de…

|Data: |Assinatura: | [pic] [pic] JUNDIAÍ 2012 RESUMO Em Janeiro de 2012, iniciou-se a idéia de fundar a empresa Activa Terceirização de serviços e tecnologia LTDA, conversa entre profissionais da área que decidiram implantar seus anos de experiência em um negócio próprio. Além da larga experiência na área, conta com um planejamento estratégico de negócios com o objetivo…

organização, a qual pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum. Com base nessa definição, indústrias e empresas de serviços são organizações, bem como escolas, hospitais, igrejas, unidades militares, lojas, delegacias de polícia e órgãos públicos, sejam eles municipais, estaduais ou federais. As pessoas que supervisionam as atividades das outras e que…

revendedores e marcas genéricas  Menos fiéis e com exigências diferentes  Altas expectativas quanto a serviços e atendimento  Up to date quanto a novidades (TV, WEB)  Os clientes detêm as informações. O que é Marketing ?  É tarefa de todos dentro das empresas.  É identificar e satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores  É criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas. Conceitos de Autores  O Processo através…

permitirá satisfazer uma rápida entrega. É importante que, a partir dos pontos fortes, a empresa identifique as competências centrais. A título de exemplo, suponhamos que a FEP identifica 2 pontos fortes na sua organização: os seus empregados de serviços de limpeza obtêm excelentes registos na função e t ambém que os docentes ensinam muito bem. Naturalmente, apenas esta última força identificada pela FEP deverá ser considerada uma competência central ao seu negócio. Um outro aspecto…

reputação da Software Express vem sendo construída ao longo dos anos através da qualidade dos produtos e serviços, bem como do relacionamento duradouro e de confiança com seus clientes e parceiros. Esta confiança é fruto do trabalho coletivo dos funcionários somado à atitude de respeito, honestidade, responsabilidade, comprometimento, transparência com que tratamos nossos clientes, prestadores de serviços, parceiros internos e externos. 8 ABSTRACT: Our work aims to present the…