Administração De Qualidade Produtividade E Métricas Em S

a partir de um scorecard corporativo usado pela Analog Devices (empresa fabricante de semicondutores sediada nos Estados Unidos, que além de indicadores financeiros elaborava também medidas de desempenho relacionadas à satisfação de clientes, qualidade e melhoria de processos), somado a outras idéias, originou-se o Balanced Scorecard, ou BSC. (KAPLAN e NORTON, 1997) Segundo Fleury (2000), o rápido crescimento do comércio internacional e, principalmente, das importações, gerou…

| | | | | | | | | | | Índice 1. Introdução 5 1.1 Objetivo 5 1.2 Escopo 5 1.3 Público-alvo 5 1.4 Terminologia de Documento e Acrônimos 5 1.5 Referências 5 1.6 Estrutura do Documento 6 2. Missão de Avaliação de Administração 6 2.1 Contexto e Background do Projeto 6 2.2 Missões de Avaliação aplicáveis a este Projeto/ Fase 6 2.3 Origens de Motivadores de Teste 6 3. Itens de Objetivo do Teste 6 4. Visão Geral dos Testes Planejados 7 4.1 Visão Geral…

CASE "Computer-Aided Software Engineering" ,a base para a reengenharia de negócios. [pic] Autor: Belmiro do Nascimento João [pic] Resumo: Produtividade e Qualidade são questões atuais. A reengenharia exige mudanças radicais na organização, no entanto o desenvolvimento tradicional de sistemas é lento e rígido. As soluções existem. CASE vem de encontro a essas necessidades, sendo a automação da automação. São analisados os aspectos de sua…

A contribuição do trabalho é a identificação dos benefícios oferecidos pela TI, a relação com o desempenho empresarial e a sua aplicação no gerenciamento de projetos TI, brindando subsídios importantes para a sua administração. Palavras-chave: tecnologia de informação; administração de tecnologia de informação; desempenho empresarial; gerenciamento de projetos de tecnologia de informação. Abstract In the business environment for Information Technology has been very important,…

presente trabalho tem o objetivo de enfatizar a importância da padronização de um procedimento dimensional, para que possa proporcionar às organizações o caminho seguro para a produtividade e competitividade, sendo ela uma das premissas, onde se assenta o moderno gerenciamento, de modo que não interfira na qualidade do produto final. Como metodologia, se fez uso de um estudo de caso o qual retrata a realidade encontrada nas organizações sobre os procedimentos de padronização…

em novos mercados (FLEURY, 2000). Nesse ambiente, buscar a satisfação do cliente e participação do mercado torna-se uma atividade crucial. De acordo com Juran (1992), a maneira mais adequada de alcançar esse objetivo é por meio do planejamento da qualidade que abrange todas as fases do processo produtivo e deve começar no projeto do produto tornando o desenvolvimento de produto uma dimensão crítica para a competitividade da maioria das empresas (Toledo, 1994). Dessa forma, a formalização…

Qualidade Classe Mundial No Alvo, com mínima Variação 1 Histórico do 6 Sigma • Criado pela Motorola na década de 80; • Adotado mundialmente por diversas empresas: Allied Signal, General Electric, Polaroid, Asea Brown Boveri, Kodak, Citicorp, Nokia, Sony, Toshiba, etc.; • Six Sigma Academy (SSA) foi criada para estimular a sua divulgação; • Chega ao Brasil na segunda metade da década de 90; • Interesse crescente no mundo e no Brasil. Definição 6σ σ Seis…

consiste em uma ferramenta para a especificação dos direitos de decisão e das responsabilidades, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI [...]”. Os autores Spanyi & Dwyer (2008) a definem governança de TI sendo como: “a estrutura, as métricas, os papéis e as responsabilidades necessários para medir, melhorar a performance e gerir os processos da organização, sendo ela fundamental para otimizar e viabilizar a melhoria de processos na organização”. Segundo Abreu e…

Conclusão_____________________________________________________________28 Bibliografia___________________________________________________________29 Introdução Hoje, as grandes empresas são pressionadas pela urgência de aumentar a produtividade. Por essa razão, muitas delas resolveram adotar técnicas alternativas. A técnica, meta ou filosofia de Gestão Just in Time tem merecido recentemente grande destaque em todo mundo, tendo em vista a grande necessidade de redução…

possíveis. Estes indicadores são utilizados para medir e avaliar o desempenho da organização ou de um setor específico. A busca por competitividade, a crescente concorrência de mercado e as constantes exigências dos clientes ao “pacote de valores” (qualidade, tempo, flexibilidade, preço, etc.) torna a utilização destas ferramentas de vital importância para o alcance dos objetivos estratégicos da empresa. Sendo assim, as estratégias das empresas devem estar alinhadas ao seu planejamento e…