Administração De Marketing Cap 15 Kotler

Faculdade Maurício de Nassau Núcleo de Humanidades Curso de Administração Percepção da Qualidade dos Serviços Prestados: Um estudo com colaboradores da empresa João Pessoa 2012 Percepção da Qualidade dos

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA GESTÃO EM MARKETING DCI: FABER-CASTELL STORE São Paulo 2013 Ariane Knebel Matrinez B78053-3 Bruno B. Di Paula B7836B-0 Diego Costa Guisard B6549G-9 Jose Eduardo Alves B62JFJ-0 Victor Hugo Galão B81990-1 São Paulo 2013 RESUMO Este Projeto Integrado Multidisciplinar apresentará aspectos da multinacional Faber-Castell com foco em uma das suas divisões, à Faber-Castell Store com atuação no

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL - ULBRA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ALECSANDRO PICCOLI DE MATTOS PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA PERSPECTIVA DO MODELO “JANELA DO CLIENTE” Caso: MEGASET ASSESSORIA de Seguros Ltda. Porto Alegre - RS Gravataí 2008/1 ALECSANDRO PICCOLI DE MATTOS PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA PERSPECTIVA DO MODELO “JANELA DO CLIENTE” Caso: MEGASET ASSESSORIA de Seguros Ltda. Porto Alegre - RS

que a qualidade deve ser vista como um diferencial nos produtos e serviços para assim prover satisfação dos clientes. Kotler e Keller (2006) colocam que qualidade é o segredo para criar valor e satisfazer o cliente. podendo levar à insatisfação se o resultado não for conforme o esperado ou não tenha superado as expectativas dos usuários, segundo Zeithaml e Bitner (2003). Kotler (1998) define satisfação como o sentimento de prazer ou decepção que é resultado da comparação do que foi…

ESPÍRITO-SANTENSES CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO JOSILENE BARBOSA DOS SANTOS A APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO MARKETING NO MERCADO DE CARNAVAL NO ESPÍRITO SANTO: GRES INDEPENDENTES DE BOA VISTA VITÓRIA 2009 JOSILENE BARBOSA DOS SANTOS A APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DO MARKETING NO MERCADO DE CARNAVAL NO ESPÍRITO SANTO: GRES INDEPENDENTES DE BOA VISTA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO APRESENTADO ÀS…

Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração LUCAS DE ARAUJO OLIVEIRA ESTRATÉGIAS DIGITAIS DE MARKETING ORIENTADAS À PERFORMANCE DAS INSTITUIÇÕES Brasília – DF 2011 LUCAS DE ARAUJO OLIVEIRA ESTRATÉGIAS DIGITAIS DE MARKETING ORIENTADAS À PERFORMANCE DAS INSTITUIÇÕES Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Professor Orientador:…

1 A incorporação de um sistema de CRM na prática gerencial em uma empresa prestadora de serviços da Serra Gaúcha RESUMO A prática do marketing de relacionamento vem ganhando espaço em empresas prestadoras de serviço, na busca por estreitar e consolidar suas relações com os seus clientes. Emerge, então, o CRM como alternativa para melhor identificar os clientes, e seus diferentes comportamentos de demanda e potencial, tornando mais eficaz a interação empresa-cliente,…

8 INTRODUÇÃO O presente projeto, Administração e Educação Física juntos na Laboral, iniciase com um capítulo que retrata os conceitos gerais, e conceitos da Ginástica Laboral nas organizações, o quão benéfico pode ser a implantação das pausas com exercícios, motivando e levando o colaborador a um estilo de vida mais saudável, prevenindo doenças ocupacionais e até mesmo aumentando a Produtividade. O Capítulo II apresenta à logística, quais motivos levaram, a delimitar o “prédio C”,…

Políticas de Preço  Estratégias Mercadológicas A empresa criada tem o objetivo de confeccionar modelos exclusivos em moda jovem para a grande BH. Palavras-Chave Plano de Negócio, Custos, Encargos, Feminina, Masculina, Simples Nacional, Mercado e Marketing. 3 1. Plano de Negócio Para início de toda empresa é necessário que a mesma seja planejada. O planejamento implica em definir o Plano de Negócio. Este plano permite identificar e restringir seus erros no papel ao invés de…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA INOVADORA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Autora: Greicy Kelly R. Fernandes Orientador: José F. Vianna RESUMO Este artigo tem como objetivo discutir a abordagem do marketing de relacionamento com enfoque no mercado veterinário. A metodologia utilizada foi o estudo de caso aplicado em uma clínica veterinária e pet shop de Campo Grande MS, com o intuito em manter o sigilo da empresa a clínica escolhida foi mencionada como Empresa A. O artigo…