Administração Da Sears Na Loja Do Futuro

interpessoais para trabalhar com outras pessoas. 2 Comportamento Organizacional Embora na prática os executivos já tenham compreendido há muito tempo a importância das habilidades interpessoais para a eficácia da gestão, as escolas de administração demoraram um pouco para captar essa mensagem. Até o final da década de 80, o currículo dessas escolas enfatizava os aspectos técnicos da gestão. Seu foco principal era em economia, contabilidade, finanças e métodos quantitativos.…

20 2 0 2. Nossos produtos e serviços estão sendo bem aceitos pelo mercado consumidor? Antes BI (%) Após BI (%) Ótimo 49 84 Bom 35 12 Razoável 8 4 Péssimo 8 0 3. O tempo de atendimento aos novos prospects reduziu? prospects = futuros clientes. Antes BI (%) Ótimo 15 Bom 47 Razoável 22 Péssimo 16 Após BI (%) 57 40 2 1 4. O tempo de resposta para questionamentos de clientes está dentro do previsto? Antes BI (%) Após BI (%) Ótimo 13 69 Bom 65 25…

proporcionaram motivos de alegria e me motivaram a prosseguir. A todos os meus parentes oficiais e “postiços”, que me proporcionaram momentos encantadores. Ao meu Co-orientador, Prof. Dr. Alberto Luiz Albertin, que me apresentou um lado fascinante da administração e contribuiu efetiva e moralmente para a conclusão deste trabalho. Ao amigo e professor Carlos José Espíndola, cujo intelecto sempre me motivou e inspirou nos estudos das empresas na atualidade. À Profa. Dra. Geisa Daise…

atividades, envolvendo o descarregamento das cargas e a conferência da quantidade e da qualidade dos produtos entregues pelos fornecedores. Após registrar os produtos, o sistema de gerenciamento do armazém (Warehouse Management Systems – Sistema de Administração de um Centro de Distribuição) indica o endereço na área de armazenagem ou em outras áreas organizacionais onde os produtos deverão ser alocados. 1.4 Movimentação A movimentação interna dos produtos é o…

LOJAS AMERICANAS S.A. CNPJ/MF nº 33.014.556/0001-96 NIRE 3330002817-0 PROPOSTA DA ADMINISTRAÇÃO ASSEMBLEIAS GERAIS ORDINÁRIA E EXTRAORDINÁRIA 30 DE ABRIL DE 2013 ÍNDICE ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA ...................................................................................................... 3 ASSEMBLEIA GERAL EXTRAORDINÁRIA ......................................................................................... 4 ANEXO I – COMENTÁRIOS DOS DIRETORES.....................

diferenças básicas na maneira com que consumidores finais selecionam as mercadorias e onde as compram. Usa-se uma classificação com três classes: a. Bens de conveniência: são aqueles comprados freqüentemente e de forma imediata, com pouca pesquisa de loja. Casos típicos são saponáceos, itens de tabacaria e muitos produtos alimentícios. Estes produtos geralmente exigem ampla distribuição por intermédio de muitos pontos de venda. Em geral, os custos de distribuição são elevados, em…

recursos físicos e humanos que anteriormente produziram desempenho decepcionante. As estratégias foram implementadas com os mesmos produtos, as mesmas instalações, os mesmos empregados e os mesmos clientes. A diferença foi uma nova equipe de alta administração que utilizou o balanced scorecard para concentrar todos os recursos organizacionais na nova estratégia. O BSC capacitou as organizações bem sucedidas a construir um novo tipo de sistema gerencial. Este novo sistema gerencial…

dizemos que as duas estão praticando marketing e chamamos a situação de marketing recíproco. Administração de Marketing Enfrentar os processos de troca exige considerável quantidade de trabalho e experiência. A administração de marketing ocorre quando pelo menos uma parte de uma troca potencial dá idéia de seus objetivos e significados para atingir as respostas desejadas de outras partes. Administração de marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e…

Conceitos Básicos “Marketing é um processo social e administrativo pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e o que desejam através da criação e troca de produtos e valor com outras pessoas” (Kotler, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1993, p. 32) Marketing é a arte de criar, verificar e satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. “a provisão de bens ou serviços que correspondam às necessidades dos clientes”. (John Westwood/Management)

controladoria torna-se o objeto deste estudo para que no decorrer da pesquisa a relação projetado x realizado demonstre os benefícios de uma mensuração dinâmica, sistêmica e freqüente dos resultados estratégicos. Palavras Chave: Balanced Scorecard, Administração Estratégica, Controladoria ABSTRACT Major concerns run the strategic environment of organizations, when it comes to implementation plan for achieving goals. This research started from the premise that a good tool…