Administração Com O Cliente

A administração de marketing versus qualidade no atendimento – Karla Andressa Nunes Carneiro; Eduardo Martins ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING versus QUALIDADE NO ATENDIMENTO CARNEIRO, Karla Andressa Nunes1 MARTINS, Eduardo2 RESUMO O objetivo deste artigo é ressaltar que os clientes desempenham um papel central em uma organização, afinal para conquistar uma reputação pela qualidade de um serviço, por exemplo, as empresas devem executar seus trabalhos em níveis que os clientes possam sentir

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CURSO 2012 (TC 2012) As funções do administrador e as grandes áreas organizacionais: um estudo de caso na Comercial Automotiva S/A (DPaschoal) CAMPINAS – SP 2012 Elizandro Aurélio Bihum 356754-0 Francislena Capovila A33226-0 Joyce Mayara e Silva 329210-0 Johnatan Mauricio Gianezi 627167-7 Leonardo Gomes da Silva A294CG-1…

Disciplina: “Administração do Relacionamento com o Cliente” Profa. Marta Mitiyo Ykeuti Resumo: Apostila nº1 Aluno: Michele Costa de Oliveira Curso: Administração / 2º Semestre “CLIENTES” Introdução Existe uma preocupação cada vez maior no mundo dos negócios, as organizações, clientes e os comportamentos são panos de fundo para tais preocupações e levam ao pensamento do que são as organizações, para que servem, etc. Destaca-se também o que os…

integração da logística como competência central na estratégia empresarial. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 07 CAPÍTULO I - A Logística Empresarial e sua missão 09 CAPÍTULO II - Distribuição Física 15 CAPÍTULO III - Administração de Materiais 21 39 CAPÍTULO IV - Nível de Serviço 2639 CONCLUSÃO 3147 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 3252 ÍNDICE 335 9 FOLHA DE AVALIAÇÃO 355 INTRODUÇÃO A logística teve sua…

Introdução Desde quando o mundo é mundo, a qualidade existe. O que muda é a forma com que a qualidade é vista. No século XIX, artesãos faziam produtos únicos, sob medida para o cliente, sem qualquer tipo de padronização e isso era considerado qualidade. Nessa época, quando o cliente ficava descontente com o produto, nada era feito e o mesmo deveria se contentar com o que tinha em mãos. Ao longo do século XX a qualidade passou por quatro estágios de evolução: a inspeção do produto

OBJETIVOS: Nesta atividade, temos como objeto oportunizar aos alunos a realização de uma pesquisa bibliográfica sobre os assuntos tratados nas disciplinas de Administração Estratégica, Administração de Sistemas de Informação e Gestão de Negócios. O objetivo é que a partir da base adquirida na atividade de portfólio individual, agora em equipe vocês tenham a condição de simular as decisões e ações pertinentes a uma empresa do setor de alimentação (pode ser comércio, indústria ou prestador…

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Esp. Basilio Adada 1 – Introdução 1.1 Conceitos básicos de sistemas de informação 1.2 Classificação dos sistemas de informação 2 - Sistemas de Informação 2.1 Sistema de informação administrativo-financeiro (ERP) 2.1.1 Metodologia para implementação de S.I. configuráveis * Int 6e 8 4 5 7 - 2.2 2.3 2.4 2.5 Sistema de relacionamento com clientes (CRM) Sistema de gerenciam. da cadeia de fornecedores (SCM) Sistema de gestão do ciclo de…

Ciências Contábeis – 1º Período - Noite Disciplina: Administração – Professor: Miguel Maurício Isoni Aluno: Pedro Felipy Cunha da Silva – Matrícula: 11223457 ESTUDO DE CASO Organização de Vendas da Pluribiz 1. Que alternativas (critérios de departamentalização), a Pluribiz deveria considerar para organizar suas atividades de vendas? Desenhe os organogramas de cada alternativa. 1.1 Critério Funcional de Organização Administração Geral Departamento de

Curso de Administração de Vendas e Composto Mercadológico Introdução Marketing 1.- O que é Marketing? Hoje em dia, o marketing deve ser compreendido não só no antigo sentido de vender – “dizer vender” - mas também de satisfazer as necessidades do cliente. Ao se fazer uma identificação dessas necessidades, desenvolvendo produtos de valor superior, definindo bem os preços, fazendo uma boa distribuição e promoção, esses produtos serão vendidos com muita facilidade. Agora podemos definir o…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP ADMINISTRAÇÃO 8º SEMESTRE 3º BIMESTRE ATPS DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA PROFESSOR EAD. Me. LUIZ MANUEL PALMEIRA PROFESSOR PRESENCIAL TEREZA LIZIANE RIBEIRO PROFESSOR TUTOR A DISTANCIA PRISCILA CALITA SALOMÃO BARREIRA PELOTAS/RS 2014/3 SUMÁRIO Introdução........................................................................................................................03 Etapa 01......................................................