Administração Com O Cliente

Formação Acadêmica . Uniesp -São Paulo . Administração / Inicio: 03/2012 - Término: 12/2015 Idioma(s) . Espanhol - intermediário / Esc.Téc. Est. Condª. Filomena Matarazzo Informática . Pacote Office / Digitação. Cursos Complementares (ou Extra Curriculares) . Hotelaria e Turismo / Esc.Téc. Est. Condª. Filomena Matarazzo - 2 anos . Palestras e eventos Ministrados na Faculdade . Atendimento ao Cliente/ Sebrae . Empreendedor…

gestão da qualidade 4.1 Gestão de sistemas e processos 4.2 Documentação 4.3 Uso dos princípios da gestão da qualidade 5 Responsabilidade da administração 5.1 Recomendações Gerais 5.2 Necessidades e expectativas das partes interessadas 5.3 Política da qualidade 5.4 Planejamento 5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação 5.6 Análise crítica pela administração 6 Gestão de recursos 6.1 Recomendações gerais 6.2 Pessoas 2 6.3 Infra-estrutura 6.4 Ambiente de trabalho 6.5 Informação 6.6…

Marcus Antônio de Souza Nobre Filho Administração de Serviços ANÁLISE DO LIVRO: REVOLUÇÃO NOS SERVIÇOS – CAPÍTULO 2 – KARL ALBRECHT. O capítulo 2 do citado Livro trata um enfoque global, uma filosofia, um modelo de gestão, e um conjunto de métodos e ferramentas que possam transformar uma organização numa entidade voltada para o serviço motivada pelo atendimento do cliente. Afinal o que é administração de Serviços? Segundo Karl Albrecht a “Administração de Serviços é um enfoque…

FACULDADE CATÓLICA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO SUPERVISIONADO I RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I ELISA SOARES GUIMARÃES Taguatinga, 10 de Maio de 2011. ELISA SOARES GUIMARÃES RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Relatório Final apresentado para avaliação na disciplina de Estágio Supervisionado I do Curso de Administração da Faculdade Projeção. Professor Orientador: Adriana da Silva Guedes Taguatinga, 10 de…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO ESTPHANNI KALINE EPHIMA FEITOZA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO “ADMINISTRAÇÃO GERAL / MORENO E SOUTO LTDA” Marabá 2011 ESTPHANNI KALINE EPHIMA FEITOZA RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO “ADMINISTRAÇÃO GERAL / MORENO E SOUTO LTDA” Trabalho apresentado ao Curso (Bacharel em Administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Estágio Curricular Obrigatório I - TCC]. …

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS Na administração por processos o cliente é o foco. E necessário observar os processos principais de uma instituição e trabalhar toda a administração a partir dos clientes, pois assim se obtém mais produtividade. Não sendo viável dividir a empresa em partes fragmentadas dificultando assim a visão do todo. Segundo o professor José Ernesto Lima Gonçalves, da Faculdade Getúlio Vargas (FGV), processo se define como “um grupo de atividades realizadas numa…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Letícia Teixeira de Queiroz PRÉ-PROJETO DE MONOGRAFIA PÓS-VENDA: FERRAMENTA PARA MEDIR A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Petrópolis DEZEMBRO DE 2010 INDICE 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 apresentação do tema 4 1.2 objetivos 4 1.3 justificativa 5 1.4 relevância do tema 5 1.5 metodologia 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................7 2.1 gestão da qualidade e…

UPF Administração Marketing I Aline M Meurer alinemeurer@upf.br UPF Marketing e Publicidade: Que bela confusão! E você, o que pensa? UPF O que é Marketing? Marketing: • É o processo de planejar, executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais • É uma função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da…

fornecedores e clientes; 3. Descrever as operações como funções paralelas a finanças, contabilidade, marketing, sistemas de informações e recursos humanos; 4. Explicar como as operações podem ser usadas como arma competitiva; 5. Identificar as tendências e os desafios da administração de operações. Departamento de Engenharia Industrial ENG 1514 – Estratégia da Produção 2012.1 Professor: Paulo Cunha 2 Agenda 1. 2. 3. 4. 5. Introdução ao conceito de…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO administraçÃo de empresas bacharelado MARCUS VINICIUS PRIVATO GUEDES RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RIO DE JANEIRO 2012 MARCUS VINICIUS PRIVATO GUEDES RELATÓRIO DE ESTÁGIO Trabalho apresentado à disciplina de Estágio Curricular Obrigatório da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Orientadora: Luciane Soutello Koetz: RIO DE JANEIRO 2012 sumário 1. IDENTIFICAÇÃO 4 2. INTRODUÇÃO 5 …