Administração Com O Cliente

para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas, sob orientação do Prof. MSC. Antonino Giuseppe Spalletta. CAMPINAS – SP 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 4 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 3. A ÁREA DE CONCENTRAÇÃO E A ATIVIDADE ESCOLHIDA 13 3.1 DESCRIÇÃO DA ÁREA E DAS ATIVIDADES 13 3.2 OS OBJETIVOS DAS ATIVIDADES 14 3.2.1 Controle de demandas recebidas 14 3.2.2 Atendimento ao cliente (telefone) 14 3.2.3 Elaborar…

1.1 - Introdução à Administração de Operações SERVIÇOS ...... Você é cliente? O Papel e a Natureza dos Serviços Profª. Daniele Dias Araújo 1.1 - Introdução à Administração de Operações 1.1 - Introdução à Administração de Operações QUE serviços prestamos? ADMINISTRAÇÃO DOS SERVIÇOS COMO fornecemos esses serviços a nossos clientes? MÁQUINAS PESSOAS $$$$$ FORNECIDOS POR UMA EMPRESA QUE POSSUI ANSEIAM SERVIÇOS COM NÍVEL ESPECIFICADO DE QUALIDADE CLIENTES…

INOVANDO PARA CONQUISTAR CLIENTES Dedico A todos que de alguma forma contribuíram para este trabalho, a minha família e principalmente a minha esposa, pelo apoio e incentivo durante todo o curso. Agradecimentos Meus sinceros agradecimentos a todos aqueles que de alguma forma doaram um pouco de si para que a conclusão deste trabalho se tornasse possível... A Deus, por acreditar que nossa existência pressupõe uma outra infinitamente superior... A minha esposa pelas…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO I MOSTRA DE TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO SÃO PAULO 2009 1 ORGANIZAÇÃO E REALIZAÇÃO Carlos Ferrara Júnior Cláudio Carlos de Oliveira Dalton de Oliveira Viesti José Carlos Moreira Rodrigo Ribeiro Paiva Samira Oliveira Sérgio Gabriel São Paulo 2009 2 SUMÁRIO Item Apresentação Regulamento da I Mostra de TCC´s Relação dos trabalhos inscritos Instruções para apresentação dos trabalhos Trabalhos apresentados Modalidade…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DA MATRIZ CURRICULAR 2008-2 RENATA AFFONSO ABDALLA GOIÂNIA, GO 2012-2 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO RENATA AFFONSO ABDALLA Supervisor Acadêmico do Estágio: Profº. Jolson da Fonseca Gonzaga, MSc Supervisor de Campo do Estágio:…

Autarquia do Ensino Superior de Garanhuns – AESGA Faculdade de Ciências da Administração de Garanhuns - FAGA Petrônio Guimarães Alves Medeiros 6º Período Administração Atividade: Oficina Tema: Como conquistar e manter clientes. RELATÓRIO Como conquistar e manter clientes? Pergunta essa que dependerá das competências dos gestores. Conhecimentos adquiridos ao longo de sua carreira profissional, habilidades de como colocar em prática esses conhecimentos e atitude de querer…

GUAICURU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DICIPLINA CONTABILIDADE DE CUSTOS Marcos Aparecido de Oliveira RA 357598 Vlademir Oliveira Batista Junior RA 352222 Romário Militão Ferreira RA 378262 Katiusci Roberto Ferreira RA 375978 Jaqueline Camargo RA 404462 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGISTICA Campo Grande 2015…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - BACHARELADO MARCO AURÉLIO DOS SANTOS HORTENCIO ReLATÓRIO DE ESTÁGIO Uberaba 2012 MARCO AURÉLIO DOS SANTOS HORTENCIO RELATORIO DE ESTÁGIO Trabalho apresentado ao Curso Administração de Empresas – Bacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do…

COSTA ABREU PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO ADMINISTRATIVO VOLTADA PARA A ÁREA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA CONSTRUACRE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Téc. Em Administração, como requisito parcial à obtenção do Certificado do Curso Téc. Em Administração. Linha de pesquisa: Marketing. Orientador: Richardson de Lima Constantino CRUZEIRO DO SUL, MARÇO DE 2013. SUMÁRIO 1.0 INTRODUÇÃO................................................................

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE MATO GROSSO- IESMT CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA – PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS CUIABÁ- MT 2014 EDICLEIDE DE ARAUJO CAMPOS- RA 02400001947 FATIMA DE PAULA CONÇEICÃO-RA 02400001988 GLEICIELE APARECIDA SILVA SOMA- RA 02400001932 NASLA JANAINA DIAS WOJCIECHOWSKI- RA 01510006517 EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA À TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Trabalho apresentado como exigência para…