Administração De Serviços Operações Estratégia E Tecnologia De Informação James A Fitzsimmons

CONTRIBUIÇÃO DO SERVIÇO SOCIAL PARA UM ACOLHIMENTO MAIS HUMANIZADO AOS USUÁRIOS DO TRATAMENTO FORA DO DOMICÍLIO (TFD) ESTAGIO SUPERVISIONADO EM SERVIÇO SOCIAL RELATÓRIO FINAL Itarantim- Bahia 2014 Alvanice Landi Fabiano Pedroso Leão Samila Silva Almeida CONTRIBUIÇÃO DO SERVIÇO SOCIAL PARA UM ACOLHIMENTO MAIS HUMANIZADO AOS USUÁRIOS DO TRATAMENTO FORA DO DOMICÍLIO (TFD) ESTAGIO SUPERVISIONADO EM SERVIÇO SOCIAL RELATÓRIO FINAL

Plano de Estudo O problema definido pela equipe foi “A falta de conhecimento administrativo pelo diretor geral da empresa”. As questões de pesquisa que a equipe definiu para trabalhar as hipóteses dizem respeito à organização e a administração da empresa. Como estratégia da pesquisa o grupo se reuniu nessa terça- feira na biblioteca da PUC- Campinas, Campus 1, para pesquisar em livros didáticos e internet. 2. Conceitos Relevantes O questionamento levantado no problema refere-se ao…

especial ao Supermercado Tchê Barbaridade, que melhorem os serviços com base em treinamento mais efetivo, melhorando os níveis de satisfação de seus clientes e, consequentemente, retendo-os. Palavras-chave: serviços, atendimento, satisfação de clientes, supermercado, treinamento. INTRODUÇÃO A sofisticação dos clientes, decorrente do surgimento de novas tecnologias, faz com que as empresas tenham que se preocupar cada vez mais com estratégias voltadas para o consumidor e o mercado. De…

FACULDADE MARANHENSE SÃO JOSÉ DOS COCAIS COORDENAÇÃO DE EXTENSÃO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR I TIMON-MA MAIO/2012 FACULDADE MARANHENSE SÃO JOSÉ DOS COCAIS ALUNO: MARINALDA FERREIRA LIMA RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR Relatório de atividades desenvolvidas

profissionais motivados e comprometidos com a empresa, com vistas a prestar serviços de qualidade e sentir orgulho da empresa onde trabalham. DESENVOLVIMENTO Reconhecendo a importância da cultura de serviços, o Endomarketing aparece como um instrumento que permite construí-la, dando ênfase à imagem e ao relacionamento com Clientes. Endomarketing vem ao encontro da necessidade de se elaborar uma estratégia de marketing realmente eficaz. Nada é mais importante do…

AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS • Glauber Ruan Barbosa Pereira • • • • • • • • • • Professor do Curso de Graduação em Administração da UNIFAP Coordenador do Curso de Administração Pública EaD/ UNIFAP Apresentador do Programa 'A Hora do Empreendedor' - Rádio Universitária 96,9FM Palestrante e Consultor em Gestão e Logística Líder da Base de Pesquisa GEPIG - Grupo de Estudos sobre Práticas Interdisciplinares e Gestão (CNPQ). Mestre em Administração –…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA GESTÃO DE SERVIÇOS Autor: Prof. Sergio Rosar A QUALIDADE EM SERVIÇOS O termo qualidade passou a ser uma máxima nos dias atuais, a exigência por produtos e serviços de qualidade por parte dos consumidores obriga as empresas a realizarem investimentos nessa área, não mais para serem inovadores ou estarem num grupo seleto de empresas de vanguarda, mas sim pela necessidade de sobrevivência num mercado altamente exigente, competitivo e…

empresas atualmente buscam constantemente a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Para isso, surge a necessidade de conhecer seu perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra ou oferecimento de serviços de qualquer natureza, seja esse fator o preço, estilo de vida, qualidade do produto ou serviço com que convive. Os trabalhos das organizações vão definindo sua qualidade através da satisfação dos clientes, tendo…

GAV 6. PROJETO DO SISTEMA DE SERVIÇOS ELEMENTOS DO PROJETO DE SERVIÇOS De acordo com Gummesson (1994), o projeto do serviço compreende as atividades para descrever e detalhar um serviço, o sistema de serviços e o processo de entrega do serviço. No projeto de um produto (bem ou serviço), três aspectos devem ser considerados: o conceito, o pacote e o processo. No contexto do projeto, o conceito do serviço representa o projeto conceitual, ou seja, é “o conjunto de benefícios esperados…

UMA ANALISE DA GESTÃO DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE POR UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE PETROLINA-PE Pedro Henrique Esteves Araújo Luiz Henrique Coimbra Coelho Gonzaga Domingos Sávio Martins Leite Katielle Carneiro RESUMO Este artigo trata sobre a qualidade do serviço proposto por uma agência bancária de Petrolina e a satisfação dos seus clientes. Foi analisado por meio de pesquisa exploratória com um estudo de campo e de caso feita na agência bancária, com a gerente geral e…