Administração De Relacionamentos Lucrativos Com O Cliente

UMA ORGANIZAÇÃO ESTUDO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO Trabalho apresentado ao Curso (Ciências Contábeis) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Fundamentos da Administração]. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.............................................................................................. 4 2 OBJETIVO DO…

ou serviço, como funciona uma empresa de sucesso, como se elabora uma campanha de comunicação e como surge uma nova marca. O Marketing não tem uma fórmula correta. Marketing é uma estratégia empresarial, na qual o grande objetivo é desenvolver no cliente potencial a percepção ou a necessidade de consumo de um produto ou serviço. O grande desafio do profissional de marketing é entender como o consumidor-alvo reage a cada incentivo, sendo este uma nova embalagem, uma nova fragância ou…

de Estágio apresentado como requisito final para a obtenção do título de Bacharel em Administração pelo Centro Universitário de União da Vitória - UNIUV. Orientador: Prof.ª Nanci Terezinha Benghi UNIÃO DA VITÓRIA – PR 2014 JULIANO PEREIRA DE SOUZA JÚNIOR JOÃO GABRIEL MARCOM TERMO DE APROVAÇÃO Relatório de estágio apresentado como requisito final para obtenção do título de Bacharel em Administração pelo Centro Universitário de União da Vitória – UNIUV. CONCEITO FINAL: …

prestados, e também conceito da Entidade como uma Organização, conceito dos associados, conceito dos serviços prestados, avaliação da satisfação dos associados, Implantação de marketing de relacionamento para aproximação com os associados. Palavras-chave: Satisfação, Associados, Marketing de Relacionamento sumário 1 - INTRODUÇÃO ............................................................................................... 07 2 - OBJETIVOS ..........................................

para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidoresassim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio.A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda …

Gestão de relacionamento com o cliente: uma estratégia de fidelização Ana Cristina Danielle Fonseca Eduardo Oliveira* Resumo: No intuito de captar mais clientes, as organizações têm investido muito em publicidade e propaganda. Mas é também muito importante, e mais barato para as organizações, manter os clientes que já fazem parte da sua carteira de clientes. Com a concorrência cada dia mais acirrada, a tarefa de fidelizar o cliente ficou ainda mais difícil. Portanto, a…

ganhou seus contornos atuais em um passado recente onde a Constituição de 1988, garantiu a universalização do direito público, ou seja, dando a todos o direito de desfrutar do acesso a saúde e conseqüentemente gerando a responsabilidade para a administração pública no campo privado de saúde, o grande marco foi a lei 9656/98 e a lei 9961/00 que estabeleceram a saúde suplementar no Brasil e onde foi criado a Agência Nacional de Saúde(ANS). Passamos a ter o governo, através da ANS,…

1. INTRODUÇÃO O cliente Exclusivo, no Banco do Brasil, é considerado como aquele que recebe proventos de R$ 4.000,00 a R$ 9.999,99 ou média de aplicação acima de R$ 50 mil reais. Esse cliente é extremamente exigente, porém bastante rentável e muito disputado pela concorrência, portanto o banco tem grande interesse em atendê-lo de forma diferenciada, buscando sua fidelização. Estamos na era dos serviços. A transição de economia baseada na produção para uma economia baseada…

trocar ofertas de valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Basicamente, o marketing é o processo de identificar as necessidades do cliente, conceituar essas necessidades em termos da capacidade de uma organização para produzir, comunicar essa conceituação aos diferentes níveis de poder na organização, conceituar o produto ou serviço adequado às necessidades do cliente previamente identificado e comunicar todos os conceitos ao cliente (RIES; TROUT, 1998). …

GESTÃO NO TERCEIRO SETOR Os problemas de administração das organizações do terceiro setor são tão antigos quanto elas próprias, embora a gestão dessas organizações seja uma discussão recente no universo das ONGs. Até a década de 70, termos como administração eram repudiados por sua associação com a cultura das empresas, do mercado e, portanto, com a lógica econômica, identificada como incompatível com uma organização sem fins lucrativos. “Há 40 anos, ‘gerência’ era um palavrão” nessas…