Administração De Marketing Kotler Resumo Cap 6

ATENDIMENTO AO CLIENTE E ÉTICA.......................06 4. ATENDIMENTO AO CLIENTE NO AMBIENTE ESCOLAR..........................08 5- CONCLUSÃO...........................................................................................................10 6- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................10 1. INTRODUÇÃO “Um cliente pode até não gostar do lugar, mas poderá amar o atendimento”. (Paulo…

GEPAI/Departamento de Engenharia de Produção/Universidade Federal de São Carlos E-mail: deialago@power.ufscar.br VERÔNICA ANGÉLICA FREITAS DE PAULA GEPAI/Departamento de Engenharia de Produção/Universidade Federal de São Carlos E-mail: vafp@terra.com.br RESUMO Nos últimos anos, o setor atacadista foi impulsionado por uma série de mudanças ocorridas em suas atividades tradicionais. Com um maior envolvimento em aspectos mercadológicos, o atacado incorporou à suas atividades o…

LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-VENDA NA BUSCA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BELGO BEKAERT ARAMES Cárin Fernanda Boher Daisy Silveira Jéssica Mariella Bauer Resumo: Diante do novo ambiente concorrencial que as empresas enfrentam e da constante necessidade de otimização de seus recursos e de diferenciação para manter-se no mercado, faz-se necessário a adoção de atitudes empreendedoras através do aprimoramento da satisfação do cliente, da agregação de valor…

DE BELO HORIZONTE. BELO HORIZONTE 2009 GILDÉLIO MOURA O CONSUMO DE ELETRODOMÉSTICOS NAS CLASSES C, D e E E ESTRATÉGIAS ADOTADAS POR VAREJISTAS DA CIDADE DE BELO HORIZONTE. Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pósgraduação em Administração da Faculdade Novos Horizontes. Área de Concentração: Organização e estratégia Linha de pesquisa: Tecnologias de Gestão e Competitividade Orientadora: Prof.a Dr.a Ester Eliane Jeunon BELO HORIZONTE 2009 Dedico este trabalho a meus…

METODOLOGIA DE PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO CITAÇÃO e REFERÊNCIAS PROFESSORA DANIELA MARIANA, 2015 O QUE É UMA CITAÇÃO? Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (NBR 10520 2002, p.1), citação é a “menção no texto de uma informação extraída de outra fonte”. Tem a finalidade de fundamentar, esclarecer e/ou sustentar a ideia do autor do texto que está sendo elaborado; Na produção do texto acadêmico, devem ser feitas citações ou menções de outros autores (trechos da bibliografia…

UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO CÁTIA FABIANA DA SILVA ROSE DE SOUZA ALVES AVALIAÇÃO DO MARKETING, PROPAGANDA TELEVISIVA E ALIMENTAÇÃO INFANTIL EM UMA AMOSTRA DE ESCOLARES SÃO BERNARDO DO CAMPO 2011 CÁTIA FABIANA DA SILVA ROSE DE SOUZA ALVES CURSO DE NUTRIÇÃO AVALIAÇÃO DO MARKETING, PROPAGANDA TELEVISIVA E ALIMENTAÇÃO INFANTIL EM UMA AMOSTRA DE ESCOLARES…

1 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO PARA AS PEQUENAS E MICROEMPRESAS Marluci Moraes Pereira1 RESUMO: O artigo tem por objetivo demonstrar a importância da gestão para as pequenas e microempresas brasileiras e sua relevância no contexto nacional enquanto responsáveis pela maior parte da geração de empregos no país. Além disso, busca-se demonstrar qual é o perfil dos pequenos e microempresários e os fatores que eles consideram importantes para a sobrevivência das suas empresas no…

Universidade Paulista - UNIP Interativa Cosan S/A Açúcar e Álcool. Cosan S/A Açúcar e Álcool. Jundiai SP- 2º Semestre 2010. Resumo Neste documento estaremos apresentando a Cosan S/A Açúcar e Álcool, uma empresa nacional do setor sucroalcooleiro, e sua trajetória de incorporações e verticalização do setor, conduzindo negociações desde a produção da cana-de-açúcar, transporte, venda de açúcar bruto, refinado,…

Ciências Sociais Aplicadas – FACIA Curso de Administração Disciplina: Estágio Supervisionado I I – Relatório de Estágio Coordenador: Me. Renato Borges Fernandes Orientador: Esp. Pedro Henrique de Sousa Ferreira Marketing pessoal como ferramenta de sucesso para o profissional de atendimento Leila Mara Brito Patos de Minas 2009 Leila Mara Brito Marketing pessoal como ferramenta de…

Universidade de São Paulo - USP Escola de engenharia de São Carlos - EESC Departamento de Engenharia de Produção Leonardo Butezloff de Oliveira Leite Marketing como instrumento de diferenciação do Engenheiro de Produção no mercado de trabalho São Carlos, SP 2012 Leonardo Butezloff de Oliveira Leite Marketing como instrumento de diferenciação do Engenheiro de Produção no mercado de trabalho Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola de Engenharia de São …