Administração De Marketing Kotler Philip 12 Edição Capítulo 2

redor. As organizações precisam estar atentas para não perderem a participação no mercado, por esta razão surgiu o Marketing que visa atender as necessidades e desejos dos clientes e seguindo esta logica surge o Marketing interno ou o Endomarketing que é uma ferramenta utilizada para fidelizar o cliente interno, e para mantê-lo informado, e bem treinado, ou seja, ações de marketing voltada para o público interno. Esse trabalho tem como principal propósito demostrar o que mudou nas…

FACULDADE ANHANGUERA DE BAURU Curso: Administração Disciplina: Projeto de atividades I – 7ª série Proposta Inicial de Projeto de investimento PARTES: TEÓRICA E PRÁTICA MAROMBA FITNESS Cátia Maximiano dos Santos Pereira catiamsp91@gmail.com Felipe Gustavo Cajola cajolinha_17@hotmail.com Francine Honorato franhonoratto@hotmail.com Gisele Fidêncio Beltrame giselebeltrame87@gmail.com Rodolfo Mendes rodolfomendes_@hotmail.com Orientador: Prof. Vanderley Soares BAURU Junho-

GROSSO DO SUL UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE MARACAJU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PATRICIA NOLASCO MARTINS MARKETING DE ATENDIMENTO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NA DROGARIA SYDRO LTDA - SIDROLÂNDIA/MS MARACAJU-MS 2011 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE MARACAJU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PATRICIA NOLASCO MARTINS MARKETING EM ATENDIMENTO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM…

são: • • • • Analisar as estratégias de marketing utilizadas pela empresa junto aos seus clientes. Verificar os aspectos positivos e negativos na percepção dos clientes. Fiscalizar o cumprimento das normas e controle dos produtos e sua utilização dentro da legalidade. Propor melhorias, a fim de alcançara satisfação e a confiança. | 11 2. REFERENCIAL TEÓRICO Este capítulo divide-se em duas partes. A primeira apresenta conceitos sobre a área de marketing. A segunda parte…

NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM CASO DE ESTUDO NA EMPRESA FEMSA Trabalho apresentada ao Curso de Administração, em cumprimento a exigência parcial da Disciplina de Monografia, junto a IESF, sob orientação da Professora Roseli Filizati. Mogi Guaçu – SP 2014 Trabalho de Conclusão do Curso de Administração Título: A importância da qualidade no atendimento ao cliente: um caso de estudo na empresa femsa. Autor: Douglas Balero de Sousa – RA…

PAULO - USP FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE - FEA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - PPGA CURSO DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PROCESSO DE SELEÇÃO PARA INGRESSO EM 2013 EDITAL FEA No. 12/2012 A Coordenação do Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA da FEA-USP torna pública a abertura de inscrições e estabelece as normas para o processo de seleção de candidatos ao Curso de Mestrado em Administração, turma de ingressantes…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL TURMA 2005 TÍTULO: O carnaval como fenômeno de atração e retenção de turistas na cidade do Rio de Janeiro: um olhar sobre grupos distintos de foliões de blocos da Zona Sul da cidade Os freqüentadores de blocos de carnaval da Zona Sul do Rio de Janeiro: um diálogo entre grupos distintos e a análise da construção de suas…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA – UniCEUB FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FATECS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO MARKETING E PROPAGANDA DISCIPLINA: MONOGRAFIA PROFESSORA ORIENTADORA: GISELE MOTA RAMOS ÁREA: COMUNICAÇÂO SOCIAL Paula de Melo Marra Matrícula - 21005876 INSTAGRAM COMO CANAL DE VENDA Brasília 2013 PAULA DE MELO MARRA INSTAGRAM COMO CANAL DE VENDA Estudo

DO RIO GRANDE DO SUL João Luis Serpa Ribeiro Trabalho de conclusão apresentado como exigência para a conclusão do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Marketing e Vendas para obtenção do título de Especialista, sob a orientação do Prof. Felipe Ribeiro Pacheco Canoas 2011 AGRADECIMENTOS Agradeço, em primeiro lugar, a Deus por ter me dado forças e coragem para trilhar este…

....................... 7 2 REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................... 7 2.1 Público Alvo ........................................................................................ 8 2.2 Produtos e Serviços ............................................................................ 9 2.3 Demanda ........................................................................................... 11 2.4 O Mix do Marketing .............................