Administração De Marketing Cap 11

Qualidade 1º. Semestre de 2015 JOHNSTON, Robert; CLARK, Graham. Administração de operações de serviço. São Paulo: Atlas, 2002. ISBN: 85-224-3210-4 Cap. 1- Introdução à administração das operações de serviço Cap. 4- Expectativas e satisfação do cliente ROTONDARO, R. G.; CARVALHO, M. M. “Qualidade em Serviços”. In: CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. (Coord.). Gestão da qualidade: teoria e casos. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier: ABEPRO, 2012. Cap. 11- Qualidade em Serviços Introdução O…

Aprendendo com o passado O foco no cliente parece ser a mais antiga lição de marketing. Há quem afirme que o adágio Consumer is King tenha sido proferido em 1912, há quase um século, por um dos precursores da pesquisa de mercado, Charles Coolidge Parlin. No entanto, durante mais de 60 anos, o foco no consumidor ficou apenas na retórica. Em 1977, John Campbell (1), um reconhecido professor de marketing, denunciava que até aquela data ninguém havia se preocupado em…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ DÉBORA THARIANE FERRARI Pra que time você torce? O Marketing e as Estratégias de Patrocínio Esportivo Balneário Camboriú 2008 DÉBORA THARIANE FERRARI Pra que time você torce? O Marketing e as Estratégias de Patrocínio Esportivo Monografia apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração – ênfase em Marketing, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. Orientador: Prof. MSc.…

FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DA AMAZÔNIA REUNIDA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ELIANE CRISTINA ANDRADE RODRIGUES O MARKETING PESSOAL COMO FATOR DE EMPREGABILIDADE Redenção-PA 2014 ELIANE CRISTINA ANDRADE RODRIGUES O MARKETING PESSOAL COMO FATOR DE EMPREGABILIDADE Pré-projeto de pesquisa apresentado à disciplina Projetos do Curso de Administração da Faculdade de Ensino Superior da Amazônia Reunida, como…

________________________________ _________9 Procedimentos metodológicos ______________________________________________ 10 Unidade de Observação ________________________________ _____________________________ 11 Técnicas de coleta de tratamento dos dados ________________________________ ______________ 11 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ____________________________ 12 1.1 Competitividade no Mercado Globalizado ________________________________ 12 1.2 Programação e Planejamento da Produção…

REMark – Revista Brasileira de Marketing ISSN: 2177-5184 DOI: 10.5585/remark.v11i3.2293 Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Otávio Bandeira De Lamônica Freire Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação O SENTIDO DO TATO E SEUS IMPACTOS EM MARKETING: ANÁLISE DO DESENVOLVIMENTO DA TEORIA Karin Ligia Brondino Pompeo Mestranda em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - FGV…

flexível que as outras, isto é, livre de rotulações, isenta de apegos excessivos às experiências. Para reforçar esta ideia, vale ressaltar o trecho de Imagens da Organização, de Gareth Morgan (2006, p.20): Toda teoria e prática da organização e da administração baseiam-se em imagens, ou metáforas, que nos levam a entender situações de maneira eficaz, mas parcial. Quando nos damos conta disso, aprendemos a reconhecer que modos que escolhemos para administrar e organizar nos levam…

ser faturamento, receita líquida, qualidade do serviço prestado, faturamento por funcionário, entre tantos outros existentes). Somente definindo os objetivos e traçando o planejamento adequado será possível visualizar quais as ferramentas de marketing se aplica melhor à realidade da empresa e aqueles que irão aferir melhores resultados. A criação da empresa em questão partiu da necessidade de se enveredar mais profundamente no segmento de fitness. Lutas marciais se tornou febre…

AGRÁRIAS CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO CARLA JAQUELINE DOS SANTOS FLAVIO DE OLIVEIRA DOS SANTOS LUCENILDO AMARO FREIRE PINTO PATRÍCIA MARQUES DOS SANTOS ROBSON WESSLEN DE SOUSA SILVA VALDÊNIA DO NASCIMENTO DOS SANTOS O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DE SUPERMERCADOS DA CIDADE DE BANANEIRAS - PB BANANEIRAS/PB 2011 Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Administração de Marketing II, ministrada…

CARMO DE ALMEIDA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Profª.: Ana Paula Duque de Caxias / RJ 2011 Universidade do Grande Rio “Prof. José de Souza Herdy” UNIGRANRIO Escola de Ciências Sociais Aplicadas CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Elaborado por: Antonio Nascimento de Sousa Deise Machado dos Santos Mahmud Muhammad Elgat