projeto de planejamento estrategico em um supermercado

“MAPEAMENTO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DA EMPRESA MERCADINHO MULTIBOM”

2012
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“MAPEAMENTO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DA EMPRESA MERCADINHO MULTIBOM”

Campina Grande-PB
2012
1

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................005
1. HISTÓRICO DA EMPRESA MERCADINHO MULTIBOM.............................006
2. MISSÃO, VISÃO E VALORES.............................................................................007
3. DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE EXTERNO....................................................007
3.1. CARACTERIZAÇÃO DO SETOR SUPERMERCADISTA...........................008
3.2. DINÂMICA COMPETITIVA DO SETOR........................................................010
3.3. MÉTODOS E FORÇAS COMPETITIVAS.......................................................014
4. DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE INTERNO......................................................016
4.1. IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DOS RECURSOS E CAPACIDADES........016
4.2. IDENTIFICAÇÃO DA ESTRATÉGIA COMPETITIVA................................022
4.3. NIVELAMENTO DA ESTRATÉGIA COM O AMBIENTE INTERNO
E EXTERNO.................................................................................................................022
CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................024

REFERÊNCIAS.......................................................................................................025

3

LISTA DE FIGURAS
FIGURA
1:
FORÇAS
QUE
DIRIGEM
A
CONCORRÊNCIA
NO
SETOR...................................................................................................................................013
FIGURA 2: RELAÇÃO ENTRE OS MÉTODOS COMPETITIVOS E AS 5 FORÇAS
COMPETITIVAS.................................................................................................................015
FIGURA 3: NIVELAMENTO DA