Administração Com Relacionamento Ao Cliente Mc Donald

ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender às necessidades dos clientes. A definição do CLM fornece uma visão sistêmica e ampla da Logística, envolvendo inclusive seus fluxos (de materiais e de informações). Seu escopo abrange toda rede por onde fluem as mercadorias, iniciando-se nos fornecedores, passando por fábricas, armazéns, distribuidores, atacadistas, varejistas, até chegar ao cliente final. 2 3º Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas…

Universitário de Votuporanga - para a obtenção do grau de Bacharel em Administração sob a orientação do professor M.Sc. Ramon Teixeira Nunes Lombardi. UNIFEV - CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOTUPORANGA SETEMBRO/2011 THI81 ESTUDO DAS DECISÕES DE COMPRA DO CONSUMIDOR COM BASE NAS PERCEPÇÕES DE MARCA Monografia apresentada à Unifev - Centro Universitário de Votuporanga - para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Aprovado: ____/____/____ Primeiro Examinador Nome:…

hierárquica desse conjunto de tarefas. Tarefa: São atividades individualizadas e executadas pelo ocupante do cargo. Questão 10- A Avaliação de Desempenho 360º prevê que todas as pessoas que interagem com o funcionário atuem como avaliadores, inclusive clientes e fornecedores, daí a denominação de 360º. Apresente as vantagens de utilização dessa metodologia. Resposta: Como ela é feita com a participação de todos os envolvidos, produz diferentes informações vindas de todos os lados.…

consumidor é cinco vezes o custo de manter um consumidor fiel. Assim, surge o Marketing, que tem como ojetivo manter seus consumidores satisfeitos. A satisfação do mercado-alvo depende diretamente do desempenho da oferta em relação as expectativas dos clientes. A expectativa por sua vez é construída a partir de experiências anteriores dos consumidores e da reputação, promessas e informações fornecidas pela empresa resultate do valor de mercado. Dentro disso existe a produção desses …

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RESTAURANTE SELF-SERVICE ENTRE AMIGOS Professor: Jorge Vieira da Rocha Unidade: Centro Alunos: Givanildo da Silva Pessoa –20141110368 Luciana Pereira do Amaral – 20142100452 Claudio da Cruz Mendes – 201421003609 Jonatas Oliveira – 20141112395 Hágada Batista – 20141113351 Março/2015 1. Sumário Executivo "Plano de Negócios é um projeto por escrito pelo qual o empreendedor realiza os estudos sobre suas ideias e os passos…

MARKETING I Conceitos Básicos & Modelo de Marketing O cliente hoje  Mais sofisticados e mais sensíveis a preços  Querem mais conveniência  Vêem maior equiparação entre fornecedores  Mais abertos a marcas de revendedores e marcas genéricas  Menos fiéis e com exigências diferentes  Altas expectativas quanto a serviços e atendimento  Up to date quanto a novidades (TV, WEB)  Os clientes detêm as informações. O que é Marketing ?  É tarefa de todos dentro das empresas.

etc. Cartel em licitação Divisão de licitações; direcionamento privado; fixação de preços; supressão de propostas (divisão de eventos); rodízio de propostas. Incitar e participar. Distribuidores, o risco. *** Vide Lei 8666 – prejudicado administração pública. Ex. de cartéis corporativos existem em todo lugar, inclusive Europa e EUA. Enforcement, perseguição a cartéis, existe no mundo todo. É comum casos serem abertos no exterior e após meses, serem abertos os mesmos casos no…

surgiram na década de 60 algumas franquias, com destaque para os cursos de idiomas Yázigi e CCAA. Nos anos de 1975 e 1976 surgiram as franquias da Mister Pizza, e duas redes de franquias de perfumes como O Boticário e Água de Cheiro. Nesta ocasião o Mc Donald`s, já mundialmente conhecido e bem-sucedido, inaugurou várias lojas próprias, nas regiões Sudeste (Rio de Janeiro), Norte e Nordeste, que se tornariam a base para a disseminação de franquias no Brasil. A adoção do Instituto da…

trouxesse mais flexibilidade e otimizasse o tempo. A BT passou a gerenciar os serviços de TI da Fiat. Com o outsourcing dos serviços de TI da BT, o grupo Fiat obteve uma significativa redução de custos e, ao mesmo tempo, melhorias nos serviços ao cliente, entre outros exemplos de aprimoramento dos serviços. Uma das vantagens que o outsourcing pode trazer para empresas é a redução de gastos com determinada atividade, uma vez que, em alguns casos, colaboradores terceirizados recebem…

01: Fatores que levam à globalização………………………………... 18 Figura 02: Processo de logística e operações globais……………………… 19 12 Lista de Gráficos Gráfico 01: Gráfico global……………………………………………………….. 48 Gráfico 02: Informações de cliente……………………………………………... 49 Gráfico 03: Gestão de pessoas…………………………………………………. 50 Gráfico 04: Liderança……………………………………………………………. 51 Gráfico 05: Melhoria Contínua………………………………………………….. 52 13 Sumário 1. Introdução......................