Comunicação estratégica

Está na hora de discutir a relação com os públicos estratégicos A vida de uma empresa gira em torno de relacionamentos. Em seu conceito de trocas, Kotler sempre defendeu a tese de que uma empresa existe para satisfazer as necessidades das pessoas. A empresa fabrica um produto ou presta um serviço porque existem pessoas dispostas a consumi-los. Porém, as pessoas só podem consumir aquilo que conhecem. Isto quer dizer que, para efetivar as trocas entre empresa/consumidor, se faz necessário promover uma interação entre as partes envolvidas, um encontro entre oferta e demanda. Mas, para efetivar trocas é preciso haver relacionamento, pois, sem relacionamento, não há trocas. E, para que haja relacionamento, é preciso, antes, haver comunicação, uma vez que, sem comunicação, não há como se saber sobre a existência de um produto ou serviço, não há como se estabelecer relacionamento. É aí que entra o papel da comunicação como ferramenta estratégica empresarial, cuja visão míope dos empresários não consegue enxergar. A comunicação se constitui em um meio para que a empresa possa chegar a seus fins, ou seja, atingir seu intento, sua missão, seus objetivos e metas. E como atingir esses fins sem se relacionar estrategicamente com os públicos dos quais depende para sobreviver? O que vemos hoje é uma grande maioria de empresas, ainda estruturadas sob o paradigma mecanicista, onde suas relações e processos de gestão são sustentados por estruturas rígidas, orientadas como se fossem

completar, leva uma eternidade para conseguir pagar. Na saída, amaldiçoa em silêncio o péssimo atendimento e pensa consigo mesmo: “Essa locadora é uma porcaria. Tinham que contratar funcionários mais competentes.” É tentador olhar para esse problema e pôr a culpa nos funcionários ou na empresa como um todo. Mas o verdadeiro culpado está escondido nos bastidores: o gerente. É função dele saber o que está acontecendo na loja e assegurar que o trabalho caminhe da melhor forma possível.…

dificuldade de assumir a culpa, logo, procura-se algo ou alguém para culpá-lo. 5. Tem gente que sempre acha tudo e todos ótimos. Parece que perdeu a referência do que é bom. Nem sempre é conveniente dizer-mos a verdade sobre o que pensamos ou achamos, mas também sempre mentir ou ocultar a verdade, para agradar alguém é inconveniente. 6. Quem só confia na sorte, tem que se contentar com o resultado dela. Quem não arrisca não petisca, se não confiar em si próprio não irá a lugar…

intelectual é o maior responsável pelas vantagens competitivas das organizações, porém elas geralmente não sabem como gerenciar esse conhecimento e gerar mais valor a partir dele e de forma deliberada ” Beto do Valle ... MET. PROC. DESIGN ... 5 DADOS X CONHECIMENTO ... MET. PROC. DESIGN ... INFORMAÇÃO X 6 DADOS Entidade elementar e essencial da comunicação: um dado é algo físico, que pode ser isolado e medido, e que, por si só, não faz sentido. O dado…

cidade de Congonhas, ele juntamente com a família, onde morou durante 6 meses. Onde ele conta um pouco: - Mudei com minha família para Congonhas, onde morei por seis meses, a empresa não queria investir, me mandou para além de gerenciar contratos gerenciar uma nova clínica que estava com uma quantidade significativa de contratos sendo fechamos, mas não me deu recursos. Então resolvi voltar, mas foi nesse período que eu realmente aprendi a coordenar uma clínica, pois desde o serviço…

Posted 345 dias ago by blogsobreavida Temos uma falsa ilusão de que ao completar 18 anos inicia a vida adulta já que somos responsáveis legais por nossos atos. Muitos se acham semi-prontos e ao completar 30 anos o ciclo de presunção se fecha e nada mais precisa ser feito para avançar já que os estudos e a vida profissional estão traçados. Grande engano! Psicologicamente a maior parte das pessoas não está formada com os pré-requisitos básicos que uma vida emocional adulta exige se você…

Afeição pelas pessoas. - Reconhecimento da contribuição das pessoas. - Preocupação sincera com o bem estar das pessoas. - Boa disposição para elogiar. - Habilidade para inspirar. - Habilidade para estabelecer clima de cooperação. - Habilidade para aconselhar. - Talento para convencer. COMO LIDER, PROCURE NUNCA - Aceitar, de si próprio e de seu pessoal, desempenho medíocre. - Menosprezar o trabalho em equipe. - Revelar-se incapaz de gerenciar seus haveres, sua saúde, sua…

aparecer para ele, foi quando ele percebeu que deveria colocar ordem em sua gestão. Mesmo ficando confuso em relação a sua amiga que entregou uma história sobre o que parecia ser um final feliz para a empresa, foi quando viu vários erros e foi corrigindo e ao mesmo tempo e ao mesmo tempo ficou confuso em relação ao relacionamento que tinha com sua amiga, mas ele enviou os erros ao seu superior mesmo assim. Nesse momento Hank Gilman foi extremamente profissional e deixou claro que…

Antônio Suárez. A arte de argumentar: gerenciando razão e emoção. São Paulo, Ateliê Editorial, 12º edição, 2009. O livro “A arte de argumentar: Gerenciando Razão e Emoção”, de Antônio Suárez de Abreu, tem como principal objetivo auxiliar as pessoas a argumentarem corretamente, para terem maior sucesso tanto na vida profissional quanto na pessoal. Esse sucesso não depende apenas da formação e do conhecimento das pessoas, mas também da sua habilidade em se relacionar e de compreender e…

O tempo é provavelmente, aquilo que há de mais democrático no mundo. Todos nós, indistintamente, temos um dia composto de 24 horas, 1440 minutos ou, ainda, 86.400 segundos. Reis ou plebeus, executivos ou operários, pobres ou ricos.Não importa: o tempo é exatamente o mesmo para todos. O ponteiro do relógio, segue seu tique-taque ritmado implacávelmente, segundo a segundo – e nada do que fizermos vai alterar esta realidade. Nada A vida, como está organizada hoje, não cabe em 24…