A Qualidade Do Atendimento é Um Diferencial Competitivo

cada vez mais evidente em um mercado influenciado e atingido pela globalização. Para enfrentar seus concorrentes é importante que as indústrias busquem construir seu diferencial competitivo na cadeia de suprimentos, envolvendo todos os estágios ligados direta ou indiretamente ao atendimento do pedido de um cliente. Para esse atendimento é necessário compreender que todos os produtos ou materiais produtivos envolvidos passam por essa cadeia que é composta por fornecedores, pela indústria,…

Negócio? Você já se fez esta pergunta? Parece óbvia, mas tem muita gente que se for realmente sincera vai responder não. Ou pelo menos, não totalmente. Entretanto, é de extrema importância conhecer profundamente o negócio que se tem. No mercado competitivo atual, deve-se saber muito sobre tudo que esteja relacionado com o empreendimento. Principalmente, conhecer o cliente, conquistar um espaço na sua preferência, oferecer um excelente ponto de venda, ter uma equipe treinada e com…

tarefa principal As empresas modernas precisam de um processo cada vez mais rápido para as movimentações de materiais interno e externos. Por esse motivo precisam implantar uma logística dentro das empresas, mas alem da logístico ser um fator competitivo ainda é um obstáculo para as empresas. A infra-estrutura e o meio de transporte do nosso pais não esta acompanhando as inovações tecnológicas da empresas, pois necessita da ação do poder publico para sua modificação. Com isso compete…

determinadas metas sejam alcançadas. O sistema de gestão ambiental é uma forma de inovação e exige diversas mudanças e adaptações. O fator ambiental passa a ser fator determinante para que haja o desenvolvimento de novas técnicas e excelência na qualidade do serviço prestado. Portanto o objetivo deste trabalho é apresentar as estratégias e os fatores de sucesso com a implementação do Sistema de Gestão Ambiental pela empresa em estudo, buscando identificar os ganhos econômicos e…

equilibrada. Através de pontos estratégicos traçaremos uma análise do HIAE, entendendo os aspectos que fizeram este se tornar referencia na área da saúde na América Latina. O HIAE tem com o atendimento humanizado, com programas específicos para aproximar o paciente com a sua família no hospital fazendo deste um diferencial entre os outros. 2.DESENVOLVIMENTO Nas últimas décadas, a partir de meados…

política de qualidade onde engloba a missão e valores. É aplicada constantemente aos seus colaboradores, através de treinamento, disponíveis em painéis e no verso dos crachás dos funcionários. Compromisso com a qualidade Coordenar pessoas para aperfeiçoar processos e equipamentos, garantindo aos nossos clientes a melhor alternativa em serviços de logística e transportes de veículos, visando sempre a melhoria continua em nossa atuação na eficácia do sistema de gestão da qualidade.…

pontos pesquisados foram, localidades com maior carência, qualificação dos profissionais, qualidade dos produtos utilizados, custo, agendamento e flexibilidade em horários. Após finalizar a pesquisa, identificamos que a região com maior carência esta localizada nas proximidades do bairro KM18, a falta de profissionais qualificados nos poucos locais que realizam o tratamento, material utilizado de baixa qualidade onde a permanência do Alisamento Térmico ou Rejuvenescimento Capilar fica…

Visando a comercialização de calçados com beleza, conforto, durabilidade e qualidade com estilos básicos, sociais e esportivos, atendendo aos números convencionais e os que necessitam de números em tamanhos especiais. Buscando oferecer modelos atuais para o uso no trabalho, ou em horários de lazer, com preços compatíveis com os concorrentes que ofereçam produtos similares, buscando como diferencial a excelência no atendimento, treinando e capacitando os vendedores de modo que no momento…

dos critérios ganhadores e qualificadores de serviços como forma de diferencial nos serviços de taxi. Daniel Oliveira Celante Carneiro Gustavo de Andrade Rosa do Couto Cabral Rodrigo Hintz Ribeiro Rio de Janeiro 2014 Daniel Oliveira Celante Carneiro Gustavo de Andrade Rosa do Couto Cabral Rodrigo Hintz Ribeiro Influência dos critérios ganhadores e qualificadores de serviços como forma de diferencial nos serviços de taxi. Este trabalho consiste como…

Nome da Revista Vol. 1, Nº. 1, Ano 2011 EFICIÊNCIA E EFICÁCIA, O DIFERENCIAL COMPETITIVO DAS ORGANIZAÇÕES QUE INCLUEM A LOGÍSTICA NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO RESUMO A acirrada concorrência resultante da globalização da economia mundial exige que as empresas busquem eficiência e eficácia em todos os seus processos para conquistar e manter uma fatia do mercado, a logística pode ser o diferencial para fidelizar clientes e melhorar o nível de competitividade, assim, pretende-se…