Tese (marketing)

às ameaças da evolução tecnológica e sujeitas ao enfraquecimento da gestão administrativa, as empresas recorrem à figura do planejamento estratégico e do planejamento de marketing como alicerces da competitividade e propulsores do crescimento da instituição . -1- Estabelecido formalmente há quase um século, o marketing ainda é um grande desafio para muitos executivos organizacionais. Seu conceito tradicional envolve o estudo de mercado, de concorrentes, a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais em um processo de troca, de forma lucrativa. A definição de marketing é complexa e é explorada por todos os estudiosos da área: Kotler (2006), Churchill (2000), Etzel (2001), Semenik (1995), McDonald (1989), Westwood (1997), Polizei (2005), Rocha (1999), Stevens (2001), Boone e Kurtz (1998) dentre outros, que mantêm suas explanações focadas, principalmente, no conhecimento do mercado e nas necessidades do consumidor para que o processo de troca ocorra. Na prática, este processo se torna muito mais complexo, pois nem sempre o marketing exercido nas organizações consegue definir com clareza os produtos que os consumidores necessitam ou mesmo definir o mercado em que pretendem atuar. Com o advento da era da informação, o marketing passa a ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implantação de programas, processos e atividades, com reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos e, segundo Kotler…