Qualidade Total - Um Novo Paradigma

QUALIDADE TOTAL: Um novo paradigma? Suzana da Rosa Tolfo* RESUMO Nos últimos anos, o movimento para a implantação da Gestão da Qualidade Total vem crescendo ao redor do mundo. Em razão disso, há uma diversidade de ações realizadas com o nome de "Qualidade Total'. Uma revisão da teoria é complexa, porque existem muitos autores que tratam da questão. Eles escolhem diferentes perspectivas de análises (teóricas e empíricas) e há dificuldades em se identificar um corpo conceituai. Há uma ampla difusão de modelos, ferramentas, técnicas, mercado e consultores. Essa popularidade, muitas vezes, faz com que determinadas organizações adotem essa forma de gestão do trabalho sem o conhecimento necessário das implicações que um modelo dessa ordem representa; especialmente no caso brasileiro, suscetível a proposições importadas. O presente artigo propõe um exame daquilo que os fundadores têm articulado sobre TQM, as principais críticas nesta direção e a avaliação de como vem sendo aplicado no nosso país. PALAVRAS-CHAVE: Gestão da Qualidade Total, paradigma, recursos humanos ABSTRACT In recent years, the movement toward adopting Total Quality Management around world has increased. There is now such a diversity of things done under the narre "Total Quality". A theory revision is complex, because there is many authors who deal with the question. They choose different perspectives of analyses (theoreticians and empiricists) and there is difficulties to identify a…

que você tem quando, ao adquirir um determinado produto, sabe que este será entregue no dia programado e nas condições esperadas, ou sempre estará à sua disposição quando e onde deseja. 15 LEITURAOBRIGATÓRIA Quando a logística empresarial consegue satisfazer o seu nível de serviço, é sinal que conseguiu cumprir com a sua missão: produto certo, quantidade certa, lugar certo, tempo certo, mínimo custo e atendendo a todas as necessidades e todos os desejos dos clientes.…

..............................................1 1.2 Objetivos do trabalho...............................................................................................4 1.3 Metodologia de pesquisa..........................................................................................6 1.3.1 A atividade científica e os métodos científicos................................................6 1.3.2 Abordagens de…

1º TEMA • Distinguir dados, informação e conhecimento e suas características • O que é a ciência e o que a distingue das outras formas de conhecimento • O que são as TIC DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Os dados são uma coleção de valores, ou seja factos em bruto que podem ter variadas formas desde letras, números, ondas sonoras etc. Quando os dados não estão trabalhados têm um significado potencial, não sendo desde logo evidente o seu significado. A informação são…

através do processo de socialização.”2 (Walklate, 2001:56). Parte da diferença biológica que existe entre homem e mulher, mas não se trata de uma predisposição biológica que leva a mulher a comportar-se de determinada forma e o homem de outra; a sociedade e a experiência de vida que reforça ou contradiz essa diferença (Crespi, 2003:4). A sociedade assume que determinados comportamentos são femininos ou masculinos e tem a expectativa de que os indivíduos se comportem dessa forma,…

produto, controles de processo, testes e sistemas de medição que irão ocorrer durante a produção em série. Resolução dos Problemas Durante o processo de planejamento, a equipe irá encontrar problemas com o projeto do produto e/ou dos processos. Estes problemas deveriam ser documentados em uma matriz com a designação de responsabilidades e um cronograma de resolução. Métodos disciplinados de resolução de problemas são recomendados para situações difíceis. Técnicas analíticas…

FAGEN, da Universidade Federal de Uberlândia, UFU, para a obtenção do título de “Especialista em Logística Empresarial”. Aluno: Anderson de Lima Crepaldi Data de Nascimento: 08/02/1980 CIC: 212.787.398-07 Identidade: 29.734.697-0 Orientador do TCC: Prof. Gilberto Vieira, MSc. Uberlândia,.../.../...... (data de aprovação do TCC ), De acordo: Prof. Gilberto Vieira Coordenador do Curso de Especialização em Logística AVALIAÇÃO DO TCC – MBA LOGISTICA O PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO…

julho de 1994, art. 1º) em causas ou questões distintas; o exercício de cargos, empregos ou funções, inclusive de magistério superior, que exija a utilização preponderante de conhecimento jurídico; 3.1 A comprovação do tempo de atividade jurídica relativamente a cargos, empregos ou funções não privativos de bacharel em Direito será realizada mediante certidão circunstanciada, expedida pelo órgão competente, indicando as respectivas atribuições e a prática reiterada de atos que…

Pianetti Universidade Federal do Paraná (UFPR) - Prof. Roberto Pontarolo Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) - Profª. Marlene Zannin Universidade Federal de Goiás (UFGO) - Profª. Dione Marçal Lima Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFGRS) - Profª. Tânia Alves Amador Universidade Católica de Brasília - Profª. Samara Machado PREFÁCIO Ao pensar sobre o marketing da indústria farmacêutica na prescrição de medicamentos, umas das primeiras imagens que vem a mente são…

PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE PERNAMBUCO CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGO DE JUIZ SUBSTITUTO EDITAL Nº 01/2012 DE ABERTURA DE INSCRIÇÕES O TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE PERNAMBUCO, tendo em vista o disposto na Resolução nº 280, de 20 de janeiro de 2010, com redação dada pela Resolução nº 295, de 20 de agosto de 2010, ambas aprovadas pela Corte Especial, torna público, para conhecimento de todos os interessados, que estarão abertas, no período de 24 de outubro…