A Fila é Um Indicador De Problema

Rhani Nogueira, Robson Rodrigues e William Goser. 5 RESUMO Foi Identificado um problema na faculdade de ensino superior (Max Planck) Indaiatuba. Este problema é a respeito na demora no atendimento da cantina, cuja a fila é muito extensa e o tempo disponível de intervalo é curto. A fim de resolver este problema o grupo utilizou a ferramenta de melhoria MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), com o intuito de melhorar o tempo de espera dos clientes e…

FACULDADE CATÓLICA SALESIANA DO ESPÍRITO SANTO POLIANA BOHRER TIAGO CARDOZO ENGENHARIA DA QUALIDADE: PDCA NO SUPERMERCADO VITÓRIA 2015 PARTE 1 Problema de Estudo: Em um supermercado de uma grande rede varejista possui 20 checkouts para finalizar as compras e realizar os pagamentos, tem sido observado filas enormes ao longo do dia, porém o empresário ainda não definiu a melhor solução sabe-se que cada funcionário do caixa custa R$ 2.000,00 / mês e que nos horários de pico se usa 10 caixas em

ESTUDO DA TEORIA DAS FILAS APLICADO A UMA FARMÁCIA Mara Lúcia Grando (UCEFF) Maralucia35@gmail.com Marcos Roberto Doroche marcosdoroche@yahoo.com.br RESUMO O presente artigo tem como objetivo realizar uma análise real sobre teoria das filas. O artigo exibe uma pesquisa realizada em campo tendo como unidade de pesquisa uma farmácia de Chapecó, tendo como base a fundamentação teórica adquirida em sala de, e que apesar da pesquisa não ter sido realizada em um dia de pico de atendimento, chegamos à

ADMINISTRAÇÃO Manaus 2015 TEORIA MATEMÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO A Teoria Geral da Administração recebeu contribuições da matemática através de modelos matemáticos para proporcionar soluções de problemas organizacionais. A Teoria Matemática aplicada à solução dos problemas administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional (PO), e não é propriamente uma escola – tal como a Teoria Clássica ou a Teoria das Relações Humanas. Ela é uma corrente localizada em vários…

Pesquisa operacional é um ramo da matemática que visa auxiliar no processo de tomada de decisões através de ferramentas e indicadores quantitativos. Faz-se o uso de modelos matemáticos, estatísticos, além de algoritmos para auxiliar nesse processo. Além disso ela é constituída de disciplinas isoladas tais como : programação linear, teoria dos jogos, simulação, teoria das filas, etc. Sendo assim, de maneira geral todas as disciplinas que constituem a PO se…

Fórum de Dúvidas e o Fale com o Tutor. DISCIPLINA CONTEÚDO ABORDADO ANÁLISE DAS ORGANIZAÇÕES Atividade 2: da Unidade II, Aula 2. Gestão de Processos: a Tecnologia do Século 21. Livro texto. 1. A fila é ou não um indicador de problemas no processo? Resposta: Sim. Nas organizações tem sempre reclamações de filas enormes, havendo muita demora. 2. Há gestores que afirmam que qualquer fluxograma pode ser utilizado, independentemente do processo em análise. Qual é a sua opinião? Resposta:…

A abordagem do DETRAN como um problema gerencial e não policial; Orientação para o usuário no contexto de uma reforma administrativa e cultural; investimento em tecnologia e no pessoal para transição desejada. Com isso em mente, foram determinados indicadores relevantes para cada uma das áreas que compõem o órgão e uma meta geral. Tudo isso foi planejado e definido pela alta gestão da instituição e designado um responsável(ou setor) por monitorar estes indicadores mensalmente. A idéia…

ORIENTADOR: PROF. EDUARDO SALIBY PROGRAMA: ADMINISTRAÇÃO Esta tese descreve – através do estudo de um caso – a aplicação de algumas ferramentas quantitativas a uma parte dos problemas operacionais encontrados no call center de uma grande empresa brasileira no setor – a Contax – e discute a sua adequabilidade. Primeiramente, o problema estudado é introduzido através da explicitação dos objetivos da pesquisa – a respeito dos dois principais desafios atacados (a previsão de demanda e o…

Produção Teoria das Filas e Manufatura Enxuta Teoria das Filas  Quando ocorre fila?  O que é a Teoria das Filas?  Aplicações: - Fluxo de tráfego - Escalonamento - Prestação de serviços Quantidades Operacionais Período de observação: T  Número de chegadas (arrivals): Ai  Número de términos (completions): Ci  Tempo ocupado (busy time): Bi  Taxa de chegada:  Throughput:  Utilização:  Tempo médio de serviço:  Exemplos de disciplinas de…

(Speed Line) à sociedade, tendo como iniciativa para a implantação no mercado a redução das filas em supermercados. A intenção desse trabalho é exatamente facilitar a vida dos consumidores através da tecnologia. A busca pela satisfação, e o aumento de vendas são constantes. É preciso verificar os empecilhos que acompanham o desenvolvimento no setor de vendas, as filas, por exemplo, tendem a originar problemas maiores, como insatisfação do cliente, estresse e não conclusão da compra,…