A Fila é Ou Não Um Indicador De Problema No Processo

produção com vistas a aumentar sua produtividade gerando emprego e renda. Este processo em uma empresa deve levar em conta diversos fatores de interesse, tais como a redução de custos e principalmente o foco na sua atividade-fim. A terceirização precisa estar em conformidade com os objetivos estratégicos da organização, os quais irão revelar em que pontos ela poderá alcançar resultados satisfatórios. O Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas…

Questionário Cap. 2 – Gestão De Processos: A Tecnologia Do Século XXI 1) A FILA É OU NÃO É UM INDICADOR DE PROBLEMAS NO PROCESSO? A fila indica que o processo está burocrático e não está otimizado por isso gera este problema, também é possível analisar o tempo que se espera na fila se ele é aceitável e está dentro dos padrões ou se esta muito acima e gerando descontentamento dos clientes que tanto podem ser externo como interno exemplo de cliente externo em uma feira ou evento que…

negócio do cliente, o segmento de Call Center brasileiro tem enfrentado um grande desafio: contratar, treinar e reter seus recursos humanos. Fato que tem merecido especial atenção, até mesmo sobre a perspectiva de aprendizagem e crescimento, nos indicadores de Balanced ScoreCard - (BSC) de muitas empresas. Este artigo propõe a adoção de ferramentas de Business Intelligence - (BI) de forma a estruturar as empresas para extrair dados de seus sistemas legados com a utilização de recursos…

as aulas teóricas com os elementos que compõem os processos de gestão de uma Unidade de Saúde Pública 1. Conhecer o território (como processo) de abrangência da Unidade de Saúde. Identificar no mapa geográfico do território da Unidade de Saúde a área de abrangência e caracterizar as áreas de risco. R: Levantar a população da área de abrangência da US, segundo a faixa etária e sexo R: Levantar o perfil epidemiológico (indicadores de saúde) e sócio-econômico do território da US.

(gargalos) e, também, na substituição de recursos que viabilizaram a criação de cenários hipotéticos que contribuíram para a validação da hipótese de que a simulação é uma importante ferramenta de auxílio no processo de tomada de decisão.Conclui-se que apesar da utilidade dos indicadores, os subsídios fornecidos pela simulação precisam ser investigados sobre outros aspectos, sendo importante levar em consideração se a empresa suporta um aumento de recursos sobre o prisma do arranjo…

Essenciais da Empresa; Defina as Unidades de Negócio da Empresa; Aponte os Pontos Fortes e Fracos da Empresa; Aponte quais são as Oportunidade e Ameaças; Defina alguns objetivos e iniciativas estratégicos para a Empresa (foco no BSC); Defina os indicadores e metas corporativos para a Empresa (foco no BSC); Monte o Plano Tático e Faça o Plano Operacional do Planejamento Estratégico. BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA ALFA PROJETOS Empresa de Engenharia, atuando no…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 O SISTEMA PÚBLICO DE SAÚDE: UM PROCESSO INCLUSIVO OU EXCLUDENTE? Erro! Indicador não definido. 2.1 O que é o sus? Erro! Indicador não definido. 2.2 Historia do sus Erro! Indicador não definido. 3.3 Principios do sus Erro! Indicador não definido. 3.4 Direitos dos usuários do sus Erro! Indicador não definido. 3.5 Pontos positivos e negativos do sus aos olhos dos usuarios Erro! Indicador não definido. 3.6 A distância da lei e sua aplicabilidade quanto…

Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. APLICABILIDADE DA SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL NO PROCESSO PRODUTIVO: ESTUDO DE CASO Alexandre Magno Casta?Guimaraes (PUC-Rio) alexcastanon@skydome.net Madiagne Diallo (PUC-Rio) diallo@puc-rio.br Este artigo apresenta um estudo de caso que aborda o uso da Simulação Computacional em uma unidade…

Este trabalho realiza e apresenta o resultado de diversas análises – de cenários e de sensibilidade – ambientadas no problema de dimensionamento da capacidade de atendimento de um grande call center brasileiro e realizadas com o auxílio da ferramenta de Simulação. A bibliografia acerca da aplicação de tal ferramenta em centrais de atendimento é revista e a maneira como o problema em questão é tratado atualmente é descrita em detalhes. O estudo visa mensurar o potencial impacto de alguns…

Exercícios de OSM Questões para debate: 1) A fila é ou não um indicador de problemas no processo? R: Sim, reclamações em organizações por terem filas absurdas, uns dos métodos a serem analisados é diminuir as filas, manter na própria empresa a eficácia e a eficiência. 2) Há gestores que afirmam que qualquer fluxograma pode ser utilizado independentemente do processo em analise. Qual é a sua opinião. R: Á vários tipos de fluxograma, independentemente os fluxogramas é composto por…