A Fila é Ou Não Um Indicador De Problema No Processo

serviços definidos pelos clientes Trabalho acadêmico desenvolvido para fins didáticos no contexto da Disciplina “Marketing II” como requisito parcial para obtenção de média semestral. São Paulo ABRIL de 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 2. INDICADOR DE QUALIDADE DE SERVIÇO - SQI (FEDEX) 4 3. PADRÕES DE SERVIÇO 5 3.1 PADRÃO HARD 6 3.2 PADRÃO SOFT 7 4. O QUE MODIFICAR NO SERVIÇO 7 5. QUESTÕES CULTURAIS 7 6. MEDIDAS E NÍVEIS A ALCANÇAR 8 7. ENTENDIMENTO E CONCLUSÃO 9 8. REFERÊNCIAS 9…

trabalho a todos àqueles que acreditam que a ousadia e o erro são caminhos para as grandes realizações. AGRADECIMENTOS Considerando este Relatório de Estágio Curricular resultado de uma caminhada de 4 anos, agradecer pode não ser tarefa fácil, nem justa. Para não correr o risco da injustiça, agradeço de antemão a todos que de alguma forma passaram pela minha vida e contribuíram para a construção de quem sou hoje. Agradeço particularmente a DEUS, e a algumas pessoas pela…

apresentadas as estruturas pilha, fila, fila circular e listas encadeadas e, para todas elas, além da discussão da sua definição, discutiremos as formas de implementação, algoritmos e análise destes algoritmos. O objetivo é não só propor a estrutura, mas sim entendê-la de forma a se obter um grau de liberdade mais amplo no uso das mesmas. Como estruturas de dados se caracterizarão como proposições, na maioria das vezes lógicas, para uso dos dados, existe um objetivo não tão claro…

Os cinco problemas sociais encontrados na cidade de Londrina são: - Alto índice de violência urbana - Evasão escolar - Falta de saneamento básico - Problemas de recapeamento viário - Precariedade na área da saúde 1- Aplicação da ferramenta matriz: Alto índice de violência urbana – PRIORIDADE 5 Urgência U (1 a 5) = 4 Importância I (1 a 5) = 3 Governança (1 a 5) = 3 Pontos ( 2U + I + 3G) = 20 Evasão escolar – PRIORIDADE 4

assim no processo de tomada de decisão e aumentando as chances de assertividade. Abordagem quantitativa contribuiu com novas técnicas baseadas na pesquisa operacional, auxiliando os administradores no processo de tomada de decisão de forma mais segura, já que, as técnicas foram elaboradas para esta finalidade e geralmente são utilizadas através de computadores por meio de softwares especialistas, programas e aplicativos específicos de suporte à decisão. No entanto a questão…

Serviços – 06/2015 São Paulo, 03 de Junho de 2015. RESUMO: Este trabalho tem por objetivo analisar o processo de vendas de lanches da rede de franquias McDonald’s, desde o pedido até a entrega ao cliente. Identificou-se como gargalo no processo analisado a fila de espera, através de pesquisas realizadas pela internet e in loco foram analisados os componentes de entrada no processo de confecção de um lanche, sua montagem e entrega do produto. Após análise aplicou-se os modelos de…

além do emprego da técnica chamada carregamento lateral, para gerar soluções iniciais do problema. A partir daí, o usuário pode modificar qualquer das sequências anteriores, gerando novas soluções. Todas podem ser comparadas mediante o uso de indicadores e gráficos de Gantt. Destaca-se que, devido à facilidade de visualização gráfica e interação com o usuário, o modelo proporciona uma visão integrada do problema de programação detalhada. Ainda que seja apenas um protótipo, oferece um…

constitucional, administrativo, aeronáutico nacional e internacional, além de uma demonstração das competências dos órgãos da aviação no Brasil e de sua atual estrutura aeroportuária. Os dados da pesquisa foram obtidos dos relatórios gerais dos indicadores de desempenho operacional em aeroportos trimestrais em pesquisa realizada pelo comitê da Secretária de Aviação Civil nos aeroportos sedes da copa de 2014. O presente trabalho analisa a eficiência e a produtividade dos aeroportos…

referências bibliográficas indicadas no seu plano de ensino e as desenvolva! Não esqueça que você pode consultar o tutor pelo ícone Fórum de Dúvidas e o Fale com o Tutor. DISCIPLINA CONTEÚDO ABORDADO ANÁLISE DAS ORGANIZAÇÕES Atividade 2: da Unidade II, Aula 2. Gestão de Processos: a Tecnologia do Século 21. Livro texto. 1. A fila é ou não um indicador de problemas no processo? Resposta: Sim. Nas organizações tem sempre reclamações de filas enormes, havendo muita demora. 2. Há gestores…

administração através dos seus modelos. * Processo Decisório * desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que antecede a ação e provê informações e subsídios que minimizam o risco das decisões através de modelos estatísticos. * Perspectiva do Processo * Definição do problema * Definição de quais são as alternativas possíveis para solucionar o problema * Definição de qual é a melhor alternativa, dentre as possíveis, para solução do problema. (concentra-se…