Manual da qualidade - trabalho apresentado para a disciplina de qualidade do curso de engenharia de produção

E.P.T - METALURGICA MANUAL DA QUALIDADE MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PLANEJAMENTO E.P.T. 15/11/2010 RESPONSÁVEIS: EVANDRO, NICOLAS, RICARDO, RODRIGO, ROGÉRIA, JHONNY,ALESSANDRA. MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EPT METALÚRGICA LTDA Cópia não controlada nº ___________. Revisão: 03 Aprovado: Eng. Produção Data: 15/11/2010 Evandro p. Tolentino Revisão 01 ASS: Ricardo de Oliveira Revisão 02 ASS: Rodrigo Andrade Revisão 03 ASS: SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. MISSÃO, VISÃO, VALORES, E POLÍTICA DA QUALIDADE DA UNIDADE DE NEGÓCIOS 4 2.1. MISSÃO 4 2.2. VISÃO 4 2.3. VALORES 4 2.4. POLÍTICA DA QUALIDADE 5 3. OBJETIVO 5 4. ESCOPO DE CERTIFICAÇÃO 7 5. EXCLUSÕES 7 6. ORGANOGRAMA 7 7. DESCRIÇÃO DOS CARGOS 8 7.1. DIREÇÃO 8 7.2. GERENTE GERAL 8 7.3. STAF’S - PROJETO E DESENVOLVIMENTO 9 7.4. VENDAS 9 7.4.1. ANÁLISE CRÍTICA DOS PEDIDOS / COTAÇÕES: 9 7.4.2. COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE: 9 7.5. COMPRAS 10 7.5.1. AQUISIÇÃO: 10 7.5.2. SELEÇÃO 10 7.5.3. AVALIAÇÃO 10 7.5.4. REAVALIAÇÃO 10 7.6. TÉCNICO DE PROCESSOS 10 7.7. QUALIDADE 11 7.8. GERENTE DE PRODUÇÃO (OPERAÇÕES / SOLDA / MONTAGEM / MANUTENÇÃO) 11 7.9. GERENTE DE RECURSOS HUMANOS 11 7.10. GERENTE FINANCEIRO 11 8. FLUXOGRAMA DE PROCESSOS 12 9. INDICADORES DA QUALIDADE 12 9.1. APRESENTAÇÃO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO 13 9.2. REPROVA NA INSPEÇÃO FINAL 13 9.3. CONTROLE DE ALTERAÇÕES 13 9.4.GENERALIDADES 14 9.5. AUDITORIA INTERNA 14 9.6.…