A Empresa Que Utiliza Crm

2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização de cliente. Para que o estudo tenha embasamento científico, o mesmo foi conduzido através de pesquisa descritiva, com aplicação de entrevista…

aplicações de TI com os resultados no negócio da empresa e os possíveis impactos na sua operação e estrutura. Ser eficaz em TI significa utilizá-la para alavancar o negócio da empresa, tornando-a mais competitiva Como as TIs ajudam a criar e manter a diferenciação? Questionários eletrônicos, pesquisa de mercado on-line, buscas na internet, facilitação na comunicação cliente-empresa, todas essas são funções da Tecnologia da informação que ajudam as empresas a conhecerem as…

1. Definição CRM que em português, significa Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, diz respeito à substituição do foco no produto para o foco no cliente. É uma ferramenta tecnológica que tem como base a conquista e a manutenção do cliente. Busca a integração entre empresa e cliente, priorizando os já existentes, principalmente aqueles que são considerados por ela mais valiosos. CRM é um sistema para gerenciar as interações de uma companhia com atuais e futuros clientes. Isso…

trabalho é o resultado de um estudo sobre a Empresa INBRANOX AÇO INOXIDÁVEL LTDA, e contem as principais informações sobre a empresa tais como: origem da organização, seu ramo de atuação, segmentos em que atua principais produtos e concorrentes. Além de trazer os aspectos relacionados à GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO que a empresa utiliza, levando em conta as ferramentas de apoio existentes no mercado, O ERP, CMR, BI, ENTRE OUTRAS. A Inbranox é uma empresa que atua no ramo de comercio…

5.1 – VANTAGENS 7 6 – E-CRM - O QUE É? 8 6.1 – CONCEITO 8 7 – E-PROCUREMENT – O QUE É? 9 7.1 – SITE 9 7.2 – VANTAGENS 9 7.3 – LEILÃO 9 8 – EMPRESAS QUE FORNECEM SOLUÇÕES DE E-BUSINESS 11 9 – CONCLUSÃO 12 10 - BIBLIOGRAFIA 13 1 - INTRODUÇÃO Este artigo visa mostrar a definição de e-business, ele é o contrário do que se pensam, vai além do comércio eletrônico e é uma reestruturação completa da empresa que visa melhor atendimento

JUSTIFICATIVA A escolha do CRM prende-se ao fato de ver como funciona o sistema implantado na empresa, de qualquer ramo de atividade, quais são os tipos e quais são os benefícios que o CRM trará para empresa. A cada dia que passa o fluxo de informações se torna um fator de grande importância nos processos empresariais que são envolvidos os clientes

Resumo Hoje em dia, com a vasta quantidade de produtos e serviços oferecidos pelas empresas, os clientes não são mais obrigados a se prenderem apenas a uma delas. Se eles não se sentirem satisfeitos ou se encontrarem um serviço melhor oferecido por outra empresa, há uma maior facilidade de migração devido ao leque de opções proporcionado atualmente. Com isso, as empresas passaram a se preocupar mais em manter um bom relacionamento com os clientes do que com a concorrência.…

TI e ERP para hotelaria tem objetivo de melhorar a competitividade Qua, 22 de Abril de 2009 14:35 IT e ERP CRM – O que é isto? Visitamos tres empresas especializadas na área de tecnologia para conhecer até onde esta pode modificar a vida diária dos hotéis. ACIMA INTERATIVE, de Gramado, especialista em soluções em TI com ênfase na internet A primeira é especializada em tecnologia da informação, com uma leve tendência para soluções voltadas para a área de turismo e…

DE JULHO - UNINOVE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Estratégias para um bom funcionamento do E - marketing SÃO PAULO 2013 Claudio de Oliveira Ferreira Maria Aparecida Malheiro Estratégias para um bom funcionamento do E - marketing Monografia apresentada à Universidade de Administração de Empresas como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Professor Synésio…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SOFTWARE DE CRM: ESTUDO DE CASO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS Relationship marketing and CRM software: A case study in a car dealer Envio 28.09.09 / Aceite 10.12.09 Guilherme Olkoski1 Regina Uster2 Licione Marques3 Jaqueline Silva4 Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho…