A Análise De Trade Off

RESENHA DO ARTIGO: O impacto da estratégia de crédito na liquidez e rentabilidade: uma análise das lojas de departamentos do setor de comércio varejista O artigo escolhido para estudo procura demonstrar, através de dados obtidos junto a empresas, o impacto das diferentes estratégias de concessão de crédito ao cliente nos âmbitos da liquidez e rentabilidade. As empresas analisadas pertencem ao setor de comércio varejista. São elas a Globex Utilidades S.A., as Lojas Americanas S.A. e a…

quão necessário e quase “vital” para uma empresa é ouvir os clientes e saber o que valorizam ou não. Preocupados com isso, surgiram vários meios para ouvir as preferências dos clientes, entre eles estão: a análise de preferencia, escala de Thrustone, técnicas projetivas e a matriz trade-off, essas são escalas utilizadas pelas organizações para mensurar as posições de preferência dos clientes. Baseado nessas posições de preferencia é possível saber, como e o que fazer, segundo as reais…

eles realmente valorizam. Para análise e entendimento destes atributos utilizasse algumas teorias sendo elas a teoria de análise de preferência (conjoint analysis), a teoria de Thurstore e a técnicas projetistas. Com maiores detalhes veremos a teoria da Trade-Off (termo “perde-e-ganha” ou “relação de compromisso”). Nesta matriz ressalta muito o objetivo de ganho e perda em longo e curto prazo sobre algo, valorizando a troca de interesses. A planilha de Trade-off obtém informações…

9 LISTA DE QUADROS QUADRO 1 – Principais clientes ............................................................................. QUADRO 2 – Análise Swot Ambiente Externo ....................................................... QUADRO 3 - Análise Swot Ambiente Operacional ................................................. QUADRO 4 - Análise Swot Ambiente Interno ......................................................... QUADRO 5 – Confirmação das hipóteses................................

encantando ou superando as expectativas deste cliente, a área comercial promete o que não é possível. Obviamente, sabemos que aqui nasce um dos maiores problemas de falta de integração entre logística e vendas. Assim, esta é o primeiro fator crítico de análise quando buscamos a sonhada excelência. O foco está no cliente. O foco da minha empresa deve ser o foco do meu cliente. O que ele quer? O que precisa? É possível manter o nível de serviço esperado pelo meu cliente com custos…

Finanças • Estoques (-) • Recursos (-) • Preço / Margem (+) Vendas • Mix de venda (+) “Fast moving” • Estoques (+) • Recursos (+) • Serviço (+) • Previsão venda (-) • Preço/Margem (-) (Descontos) CADEIA LOGÍSTICA NÍVEL DE SERVIÇO TRADE - OFF CADEIA LOGÍSTICA PRINCIPAIS ELOS & FLUXOS DA CADEIA LOGÍSTICA PROD/SERV FORNECEDOR FABRICANTE DISTRIBUIDOR INFORMAÇÕES VAREJO CLIENTE FUNÇÕES OPERACIONAIS ENVOLVIDAS NA CADEIA LOGÍSTICA A…

estuda o processo de tomada de decisão pelos indivíduos na produção e no consumo de bens capazes de atender a alguma necessidade humana e que são limitados na natureza. ADMINISTRAÇÃO DA ESCASSEZ Em outras palavras, pode-se afirmar que o foco da análise econômica é a administração de produtos e serviços escassos e úteis para a sociedade, seja por contribuírem para a sobrevivência ou para a realização social do indivíduo. BEM Bem é tudo aquilo capaz de atender uma necessidade humana. BEM…

4 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 61-90 Análise de Preferencia, escala de Thurstone, técnicas projetivas e matriz trade-off são alguns métodos que o capitulo 4 apresenta para identificarmos o que nossos clientes valorizam na hora de adquirir um produto ou serviço. A análise de preferencia (conjoint analysis) é um método para medir a preferencia do consumidor por determinado produto auxiliando as…

as expectativas de inflação (πte) a Curva de Phillips, temos a chamada Curva de Phillips modificada, que fica da seguinte maneira: πt = π te -α(ut – un) Considerar de que maneira os agentes formam suas expectativas torna-se indispensável para análise. Friedman, como ficou exposto no seu modelo, defendia as chamadas “expectativas adaptativas”, segundo a qual o agente aprenderia com os erros cometidos no passado, levando isso em conta na sua expectativa de hoje. Por outro, lado temos…

o desafio principal consiste em administra - los em relação ao Nível de Serviço desejado pelos Clientes. Proporcionar um maior Nível de Serviço sem que isso acarrete um acréscimo substancial dos Custos consiste num dos principais trade – offs da Logística. O grande problema é que cada vez mais os Clientes demandam um maior serviço, ao passo que não estão dispostos a pagar a mais por isso. Uma vez que o preço é um qualificador, o Nível de Serviço consiste no…