Análise dos trade-offs operacionais

XXV Encontro Nac. de Eng. de Produção – Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005 Análise dos trade-offs operacionais a partir da ótica do cliente: o caso de serviços de acesso à Internet Rafael Teixeira (UNISINOS) rafaelte@unisinos.br Ely Laureano Paiva (UNISINOS) elpaiva@unisinos.br Resumo Os trade-offs em operações tem sido debatidos na literatura nos últimos anos.Porém, poucos trabalhos levaram em consideração à ótica dos clientes para estes problemas.Levando em conta essas considerações, este trabalho teve o objetivo de analisar as relações entre customização, tempo de entrega e preço para clientes empresarias de serviços de acesso à Internet. Os resultados mostram que a área de operações não precisaria incorrer no trade-off customização x tempo de entrega, enquanto que customização x preço teriam relevância. Palavras-chave: Trade-offs, critérios competitivos, customização, clientes. 1. Introdução Na desenvolvimento da estratégia em operações, tanto Skinner (1974) como Wheelwright (1984) destacaram que seria difícil uma organização obter um elevado desempenho em diversos critérios competitivos simultaneamente. A organização teria que optar por competir em certos critérios competitivos em função da existência de determinados trade-offs. Entretanto, pouca atenção foi colocada na participação do cliente destes dilemas, pois poucos trabalhos foram desenvolvidos com esta orientação. A inclusão do cliente é fundamental porque suas preferências trarão reflexos para

Princípio 1: As pessoas enfrentam trade-offs Artigo: Apresentar a metodologia de análise trade-off para tratar de sistemas de gestão de recursos naturais de uso comum, que envolvem diferentes usuários com diferentes interesses. Agradecimentos: Agradecemos a todos os integrantes do grupo por colaborarem com conteúdos ou discussões e até mesmo na montagem da teoria. Obrigado. Sumário Introdução ------------------------------------------------------------ 05…

e participativa é a análise trade-off , que oferece, além de um conjunto de técnicas variadas, também um modelo de análise. Esta ferramenta consiste em harmonizar não diferentes usos dos recursos com base cenários e seus impactos possíveis, permitindo a identificação dos diversos atores sociais, seus diferentes interesses, visões, conhecimentos e valores envolvidos no sistema de gestão, e, assim, modificá-lo. É uma análise flexível que pode ser alterada de acordo com o desenvolvimento…

Conhecimento e Avaliação dos Trade-offs de Custos Logísticos: um Estudo com Profissionais Brasileiros Autoria: Juliana Ventura Amaral, Reinaldo Guerreiro Resumo. Este trabalho teve por objetivo investigar a extensão que os profissionais logísticos das maiores empresas industriais e comerciais do Brasil conhecem e avaliam os trade-offs de custos logísticos. Utilizando metodologia fundamentada na aplicação de um questionário, esta pesquisa identificou que os profissionais…

podem comprar um produto, isto é, os seus clientes. E, para saber as respostas dos clientes, só há um caminho: ouvi-los. Os atributos relevantes são aquele que , no entendimento do consumidor, sinalizam, predizem ou geram benefícios importantes ou reduzem os seus sacrifícios. Dessa forma, é importante que o administrador saiba resposta para a questão: "O que os meus clientes valorizam?". Para responder a essa pergunta, há diferentes métodos. Nesse capítulo, abordamos a (1)…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MATRIZ TRADE-OFF SÃO PAULO – SP 2014 JOSÉ LENILSON DA SILVA – RA: B9992J-0 MISLENE LIMA RODRIGUES – RA: C02389-2 PAMELA DOS SANTOS – RA: C2194B-7 SULAMAR NUNES VIEIRA – RA: C14IBB-8 VANESSA M N DE OLIVEIRA – RA: C12CAC-0 WELLIGNTON FREITAS DE SOUSA – RA: C085BH-1 MATRIZ TRADE-OFF SÃO PAULO – SP 2014 SUMÁRIO 1.…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE CONTABILIDADE E ATUÁRIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CONTROLADORIA E CONTABILIDADE TRADE-OFFS DE CUSTOS LOGÍSTICOS Juliana Ventura Amaral Orientador: Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro SÃO PAULO 2012 Prof. Dr. João Grandino Rodas Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof. Dr. Edgard…

Manuel Meireles; José Osvaldo De Sordi; Cida Sanches; Márcio Marietto eGesta, v. 5, n. 2, abr.-jun./2009, p. 94-125 USO DA MATRIZ TRADE-OFF PARA IDENTIFICAÇÃO DE PREFERÊNCIAS DOS CLIENTES DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Manuel Meireles FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista José Osvaldo De Sordi USCS- Universidade Municipal de São Caetano do Sul Cida Sanches FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista Márcio Marietto Faculdades Positivo Resumo Este artigo descreve a…

FATEC – ITAPIRA Dr. Ogari de Castro Pacheco TRADE - OFF André Luis Alves Pedroso - 3007 Diego Vergueiro - 3010 Guilherme Henrique da Silva - 3019 Gustavo Henrique Mendonça Pompeu - 3020 Renan Nunes Ferreira - 3035 Itapira – São Paulo 2014 O que é Trade-off: Definição: Trade-off ou tradeoff é uma expressão em inglês que significa o ato de escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes é traduzida como "perde-e-ganha". O trade-off implica um conflito de…

trocas compensatórias ou trade-off Introdução: O mundo em que estamos inseridos tem passado por grandes e constantes mudanças, principalmente face à celeridade com a qual as informações são transmitidas. O milagre da internet fez desaparecer qualquer barreira antes considerada intransponível, seja entre pessoas, seja entre mercados, seja entre uns e outros. Vivemos tempos de globalização, onde as disputas, a concorrência, a competitividade e os avanços tecnológicos são parte de…