7 P Do Marketing

UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS Curso de Administração TRABALHO DE MARKETING I – Fábrica de Bolas “SHOW BOLL” – 009-20 Adriana da Conceição Monteiro Allan Oliveira de Almeida Felipe da Silva Alencar Gleide de Lima Guedes Hosana da Silva Aguiar Jessica Silva Sampaio Marcos Daniel Santos de Lima Rodrigo Yan Cabral Rodrigues Stephanie Martins dos Santos Duque de Caxias 2013…

_____________________________ Carlos Dieter Janousek Presidente 6 RESUMO Sabe-se que é imprescindível a estruturação e planejamento de uma organização para que se mantenha no mercado. O objetivo deste trabalho é elaborar um plano de comunicação integrada de marketing - CIM para ser utilizado pela Curupira Ambiental que está inserida no Terceiro Setor. A pesquisa foi caracterizada como estudo de caso no qual foram utilizados métodos qualitativos e quantitativos, coletando…

UFRJ, Rio de Janeiro, 2012, 155 p. BUENO, Wilson. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, 2003. DELOITTE. Mídias sociais nas empresas: o relacionamento online com o mercado. 2010. IRIGARAY, Hélio Arthur et al. Gestão e desenvolvimento de produtos e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006. KOTLER, Philip. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Ltc, 1999. KOTLER, Philip. Administração de marketing: a bíblia do marketing. 12ª edição. Editora…

ATENDIMENTO - MARKETING AUTOR: Profª. Amanda Lima http://acasadoconcurseiro.com.br CONTEÚDOS DE ATENDIMENTO (MARKETING) DO ULTIMO EDITAL DA CEF 1. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 2. Satisfação, valor e retenção de clientes. 3. Propaganda e promoção. 4. Telemarketing. 5. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 6. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário

LIVRO: Administração estratégica – Samuel C. Certo & J. P. Peter Fundamentos de marketing para a administração estratégica. Marcela Gentil e Natália Barros Prof. Marcos Cardoso NMO – MC7 Capítulo 7: Fundamentos de marketing para a administração estratégica MARKETING Trocas entre uma organização e seus compradores industriais (usuários finais) Vendas e lucros Capítulo 7: Fundamentos de marketing para a administração estratégica 1ª etapa: Relação consumidor - produto

1. Cite a definição de marketing mencionada pelo autor e a época em que foi elaborada? (p.2) R: Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que significa mercado. É a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição. O conceito moderno de marketing surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando o avanço

SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 2 4 OBJETIVO GERAL 3 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3 6 REFERENCIAL TEÓRICO 3 6.1 Marketing: evolução e conceito 3 6.2 Marketing de relacionamento 4 6.3 Fidelização de clientes 4 6.4 Serviços 5 6.5 Satisfação do cliente 5 6.6 Qualidade dos serviços 6 7 JUSTIFICATIVA 6 8 METODOLOGIA 7 REFERÊNCIAS 7 1 APRESENTAÇÃO Este trabalho se destina à disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de Administração

CAPA O investimento em e-marketing como potencializador do lucro das empresas CONTRA-CAPA

ATENDIMENTO - MARKETING AUTOR: Profª. Amanda Lima http://acasadoconcurseiro.com.br CONTEÚDOS DE ATENDIMENTO (MARKETING) DO ULTIMO EDITAL DA CEF 1. Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 2. Satisfação, valor e retenção de clientes. 3. Propaganda e promoção. 4. Telemarketing. 5. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 6. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário

vez: O marketing esportivo como estratégia de sucesso. São Paulo: Infinito, 2000. AIDAR, A. C. K.. A nova gestão do futebol. Rio de Janeiro: FGV, 2002. AMA – American Marketing Association. Marketing terms dictionary. Disponível em: . Acesso em 11 de fevereiro de 2010. BARBOSA, Livia e CAMPBELL, Colin. Cultura, consumo e identidade. São Paulo: FGV Editora, 2006. BETTI, M.. Esporte, entretenimento e mídias: implicações para uma política de esporte e lazer. Impulso, vol. 16, no. 39, p. 83-89,