10 Mintzberg 1995 Definiu Um Papel Como Um Conjunto Or

organizacionais no processo de reação. Para a realização da pesquisa, foi realizado um estudo de caso, de caráter qualitativo e quantitativo, em uma organização do terceiro setor, denominada Delta (nome fictício), com atuação na área educacional que, nos últimos 10 anos, vem fazendo a transição do modelo de gestão assistencialista para o modelo de gestão para resultados. Para o levantamento de dados, optou-se pela realização de entrevistas semi-estruturadas com pessoas-chave envolvidas…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 LISTA DE FIGURAS, QUADROS, GRÁFICOS, TABELAS E BOXES FiguRAS Figura 1: Figura 2: Figura 3: Figura 4: Figura 5: Figura 6: Figura 7: Figura 8: Figura 9: Figura 10: Figura 11: Figura 12: Figura 13: Figura 14: Figura 15: Figura 16: Figura 17: Figura 18: Figura 19: A lógica de desenho dos componentes das redes de atenção à saúde nos territórios sanitários A mudança dos sistemas piramidais…

Gestão. Secretaria Executiva. Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais. CDD 352.266 Apresentação No ano de 2009, o Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais (Dest) completa 30 anos de atividade: o papel de acompanhamento da atuação das empresas estatais foi institucionalizado pelo Decreto nº 84.128, de 29 de outubro de 1979. Nesse período, o Brasil passou por crises e transformações políticas, econômicas e sociais, com reflexos na…

........ 07 LISTA DE QUADROS .................................................................................................. 08 LISTA DE GRÁFICOS ................................................................................................. 10 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS .................................................................. 11 RESUMO ........................................................................................................................ 13 RÉSUMÉ ......

40 Quadro 8 – Pesquisas em atuação do RH no Brasil................................................................. 43 Quadro 9 – Competências do profissional............................................................................... 44 Quadro 10 – Lógica estratégica do BSC.................................................................................. 48 Quadro 11 – A estrela de gerenciamento do capital humano e seus indicadores.................... 51 Quadro 12 – Pesquisas sobre resultado

ABSTRACT There is a general agreement in the organizational contemporary literature that, in the knowledge age the most important factors are the workers competence, the internal and external relationships and no more the capital, the natural resources or workmanship. The literature still evidences that the competence, as the intangible asset could not be stored by the organization, it is inside people’s mind and leave the company when people go home after work. When people leave…

aprendizagem em organizações 9. Aprendizagem organizacional para a sustentabilidade: integração ao trabalho e valorização do fator humano Marco Antonio Silveira, Larissa Maia e Marina Fioravanti........................................................163 10. Sustentabilidade, educação corporativa e competências: desafio das empresas para a perpetuidade do negócio Marisa Eboli, Sérgio Mancini…

à consecução deste trabalho. Aos colegas de trabalho, Leontina Reis, Eduardo Madeira e António Barreto, o meu agradecimento pelo esforço adicional desenvolvido na minha ausência para preparação e realização de provas de avaliação, e também pelo papel activo que desempenharam no arranque da implementação da TPM Office nos escritórios da Área de Prensas. Do mesmo modo, reconheço a paciência, carinho, amor e constante estímulo da família, em especial da mulher, Rosinda, da filha, Beatriz, e da

da loja, mas não conseguem fidelizá-lo. PALAVRAS-CHAVE Marketing de varejo, Supermercado, Fidelização. xvii ABSTRACT This study proposes to identify the marketing effect of strategies that was implemented by the compact supermarkets, or neighborhood supermarkets, like they are being called, on the client’s conquest and fidelity process. The methodology is composing by exploratory research across a va ried concerning bibliography and survey, on the questionnaires applied near to

Introdução 13 Capítulo 1: Burocratas de médio escalão: novos olhares sobre velhos atores da produção de políticas públicas 23 Metodologia Os burocratas de médio escalão na literatura sobre gestão e políticas públicas O burocrata de médio escalão: papéis, funções e “lugares” Perspectivas analíticas sobre a atuação dos burocratas de médio escalão Os burocratas de médio escalão em ação: análises setoriais Considerações finais Referências bibliográficas Capítulo 2: Burocracia de médio…