Governança ti

Curso: Sistemas de Informação Turma: GTI 02.2012. Disciplina: TI – Governança de Tecnologia da Informação ATIVIDADE 5 1. O ITIL e o ISO 20000 são modelos independentes? Por que? O ISO 20000 não provê informações de “como” desenhar seus processos, mas sim uma lista de requerimentos que devem ser cumpridos para obtenção da certificação. Já o ITIL provê uma série de “melhores práticas”, ou seja, sugere processos para serem selecionados e implantados na empresa. Por outro lado, não há uma maneira de uma empresa provar que está seguindo as recomendações do ITIL. Tendo em vista que ambos estão alinhados, o ITIL é um excelente framework para quem deseja obter a certificação ISO 20000 – mas não o único – e a certificação ISO 20000 prova que a empresa segue um modelo de referência para gerenciamento de processos de TI. Desta forma eles são independentes, geridos por organizações independentes, mas estão alinhados para benefício mútuo. 2. Explique o que você entende sobre cada tópico: • Práticas de Controle Segundo o COBIT, as práticas de controle são os processos a serem implementados na TI. Cada processo deve ter seus objetivos e responsáveis bem definidos, deve poder ser repetido com os mesmos resultados, todos os passos (e seus responsáveis) devem estar bem definidos e documentados e devem possuir métricas bem definidas que permitam seu acompanhar sua execução e mensurar sua eficiência, permitindo sua correção e otimização. Os processos de TI devem estar…

Atividade 5 A Norma ISO 20000 (UNIDADE III) Curso: Engenharia de Software Nome: XXXXX Turma: Tecnologia da Informação ­ Maio.2012 Disciplina: Governança de Tecnologia da Informação 1. O ITIL e o ISO 20000 são modelos independentes? Por que? Do ponto de vista institucional, os modelos são independentes. O ITIL é desenvolvido e mantido pelo OGC (Office for Government Commerce) na Inglaterra e a ISO 20000 é desenvolvida e mantida pela ISO (International Organization…

WHITE PAPER SOBRE MELHORES PRÁCTICAS ISO 20000: O que deve uma organização fazer? Índice RESUMO ........................................................................................................................................ 1 O PASSO SEGUINTE MAIS NATURAL . ..................................................................................... 2…

Nome: Gisele de Albuquerque Ferret Turma : TI. nov.2013 Atividade III – Unidade III 1) O TIL e a norma ISO 20000 são modelos independentes? Por quê? Apesar de terem um foco na gestão de serviços de TI, os modelos são independentes. A adoção de um não está condicionada a adoção do outro. O ITIL é um modelo de referência para o gerenciamento dos processos de TI com base nas melhores práticas baseadas em ações de sucesso não focando no negócio. A ISO 20000 reproduz processos adotados…

Unidade III - A Norma ISO 20000 1. O ITIL e a norma ISO 20000 são modelos independentes? Por que? O ITIL e a Norma ISO 20000 têm em comum o fato de fornecerem um conjunto de processos estruturados e com qualidade para a gerência de serviços de TI. O ITIL é um conjunto de recomendações baseado em melhores práticas para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação. Já o ISO 20000 estabelece requisitos que precisam ser atendidos para se obter uma certificação. Neste sentido é…

Atividade : A Norma ISSO 20000. 1. Responder ao questionamento da página 56: O ITIL e o ISO 20000 são modelos independentes? SIM. Em que pese à semelhança e proximidade de processos entre as duas ferramentas, ITIL e ISO 20000 não mantém uma dependência direta. Nota-se que a norma ISO 20000 na sua essência é parte de um conjunto muito maior, na proporção em que se equipara com a Biblioteca de Infra-estrutura de TI. ITIL é essencialmente o detalhamento de uma série de disciplinas e…

Qual a finalidade da Norma ISO 20000 : 2005 ------------------------------------------------- A ISO 20000 é uma norma internacional que tem como objetivo regulamentar, no âmbito mundial, o padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, ou seja seguir um padrão para gerenciar todos os serviços de TI dentro de uma empresa, foi lançada em dezembro de 2205 substituindo a BS 15000. A norma ISO 20000 tem como objetivo certificar as empresas e não os produtos, isto é…

1. O ITIL e a norma ISO 20000 são modelos independentes? Por quê? SIM. Em que pese à semelhança e proximidade de processos entre as duas ferramentas, ITIL e ISO 20000 não mantém uma dependência direta. Nota-se que a norma ISO 20000 na sua essência é parte de um conjunto muito maior, na proporção em que se equipara com a Biblioteca de Infraestrutura de TI. ITIL é essencialmente o detalhamento de uma série de disciplinas e processos de gerenciamento de serviços de TI que busca treinar…

sectores. ISO 9001:2000 (Certificação de Sistemas de Qualidade), vai sendo desmembrada em diversas normas de qualidade sectoriais - por exemplo, a TS 16949 (Sistemas de Qualidade no Sector da Automação), ISO 27001 (Sistemas de Segurança da Informação), Q-ITCE (Sistemas de Qualidade no sector turístico),… Dentro desta especialização, apareceu uma nova norma designada por ISO 20000 (Sistemas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação). A norma ISO 20000 centra-se nas…

Atividade : A Norma ISSO 20000. 1. Responder ao questionamento da página 56: O ITIL e o ISO 20000 são modelos independentes? SIM. Em que pese à semelhança e proximidade de processos entre as duas ferramentas, ITIL e ISO 20000 não mantém uma dependência direta. Nota-se que a norma ISO 20000 na sua essência é parte de um conjunto muito maior, na proporção em que se equipara com a Biblioteca de Infra-estrutura de TI. ITIL é essencialmente o detalhamento de uma série de disciplinas e…