T cnicas de Administracao de Conflitos

De acordo com Daft (1999), o líder deve utilizar de técnicas como estratégias para administrar o conflito. Quatro destas técnicas são: metas supremas, barganha/negociação, mediação e facilitar a comunicação! Explique cada uma delas!
O termo conflito define o conjunto de duas ou mais opiniões incompatíveis entre as partes em uma determinada situação. Assim, é preciso ser utilizada por parte do líder técnicas para administrar o conflito, são elas: Metas Supremas, que é quando as partes percebem a necessidade de trabalharem juntos, um precisando do outro e cooperam focando na meta a ser atingida, havendo uma redução no conflito; Barganha ou Negociação, onde as partes buscam uma ou mais soluções lógicas para o problema, identificando e corrigindo o conflito; Outra técnica que também pode ser utilizada é a Mediação, que é essencialmente um trabalho preventivo e que necessita da intervenção de terceiros, ou seja, um mediador para discutir o conflito e buscar uma solução. Neste caso, é preciso definir bem as tarefas de cada uma das partes e suas responsabilidades. A decisão pode ficar por conta do mediador, caso não se encontre uma solução viável entre as partes; E por último a técnica de Facilitar a Comunicação, que é a do entendimento entre as partes através da troca de informações, onde se aproximam diminuindo as suspeitas e gerando percepções corretas; Enfim, o líder deve gerenciar o conflito procurando reduzir as consequências que o mesmo pode trazer. Não é uma tarefa simples o manejo adequado das relações, porém, um tratamento correto dispensado durante as situações de conflito é essencial para as pessoas e as organizações, pois elas podem se tornar intensas fontes geradoras de mudanças. Das negociações entre as partes envolvidas podem nascer grandes oportunidades de crescimento para todos.