S.O.M - sistemas, organização e métodos

SISTEMAS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS (S.O.M)
Lucinéia Gomes Silva

Neste texto você conhecerá mais detalhadamente sobre a estrutura e reestruturação organizacional, suas etapas, considerações que o consultor ou analista de OSM deverá desenvolver no processo organizacional da empresa.
Deve-se considerar todas as repartições da empresa, conhecer a fundo os seus departamentos, seções, cargos, e as relações entre subordinados e chefes e também a filosofia dessa estrutura (cultura organizacional). Se não houver uma base sólida desses aspectos fica difícil conseguir um bom resultado. Imaginamos se isso não ocorresse dessa maneira, como seria uma estrutura analisada de forma incoerente ou errada? Consequentemente haveria sérios problemas pela frente, sem falar nos problemas que podem ocorrer no fator humano, onde podese deparar com insatisfação e demais problemas. Certa vez, participei de um processo de reestruturação dentro de uma determinada empresa de médio porte na área de informática, onde uma psicóloga fez a reestruturação. No começo todos nós colaboradores ficamos felizes, pois reconhecíamos que havia sérios problemas na empresa, como nas áreas de compras, vendas e na parte de assistência técnica. Um fator importante é que a estrutura informal era perfeita, pois existia uma colaboração homogenia de todos os funcionários e um ambiente agradável. Mas uma questão me chamava atenção aos aspectos de organização e mencionei a psicóloga, mas não adiantou e hoje eu tive notícias que a empresa estará fechando em breve e que já está em negociação com uma outra empresa aproveitando suas máquinas para outro seguimento de telecomunicação. O que acontecia na empresa que tinha cerca de 130 colaboradores? Na estrutura formal todos tinham que dar satisfação dos serviços executados para o diretor geral da empresa, até mesmo a moça do serviço geral tinha que mostrar a lista de compra para o café e para o material de limpeza. Eu, como colaboradora, tentava falar com