O que é a gestão

Organização e gestão de empresas Bárbara Mateus: 2140183
Bruno Duarte: 2140217
2014/2015

Sam Walton- Há um único patrão,
O Cliente
1918-1992

 Para um negócio de sucesso é preciso:
1. Motivação: Estabeleça metas altas, estimule a competição; 2. Exceder as expectativas dos seus clientes: Faça-os sentir importantes; Dê o que eles procuraram e um pouco mais;
3. Controlar as suas despesas melhor do que a concorrência: Tanto os uniformes dos funcionários da WalMart como os escritórios são simples de forma a diminuir os custos
Para Walton o mais importante é o cliente. Para ele a empresa tem que se focar na satisfação total do mesmo, senão este gastará o seu dinheiro noutra loja.

Peter Druncker
1909-2005

 A gestão é uma disciplina prática e humanística. É uma arte que se alimenta de ciências como a economia, filosofia , história, mas também pela medicina no sentido que não interessa se o tratamento é , ou não, científico, o que interessa é a cura do doente.
 Afirmava que se o produto fosse o certo, vendido ao cliente certo, com o preço/distribuição adequada, o esforço da venda reduz-se a zero, ou seja, a venda torna-se automática.  O filósofo Peter Drucker também considerava a eficiência do trabalhador como peça muito importante na gestão de empresas. Gary Hamel
Adaptar e inovar são os pilares dos modelos de gestão das empresas líderes

 Eleito recentemente um dos mais influentes pensadores de negócios do mundo pelo “The Wall Street Journal”.

 Hamel revelou recentemente que as empresas mais competitivas são aquelas que buscam adaptar-se e inovar nos seus modelos de gestão. De acordo com pesquisas realizadas pelo professor, as inovações na gestão em áreas como motivação, organização, planeamento e avaliação, produzem vantagens mais duradouras.

1954

 “Só existe um chefe: o cliente. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, simplesmente levando o dinheiro para gastar noutro lugar.” SAM WALTON
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