O que é mediacão de conflitos?

O que é mediação de conflitos?
A mediação é uma autocomposição assistida, ou seja, são os próprios envolvidos que discutirão o conflito, mas com a presença de um terceiro. É uma forma de lidar com um conflito (como, por exemplo, em caso de separação, divórcio, brigas entre vizinhos, etc.) através da qual um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Há uma preocupação em criar um vínculo entre as pessoas envolvidas, estabelecer uma comunicação. O objetivo final da mediação não é o acordo e sim estabelecer a comunicação. Essa terceira pessoa, o mediador, tem que ser isento do conflito, imparcial e de segurança das partes, vai agir apenas como um facilitador aproximando as partes, ouvindo com paciência, tolerância e utilizando as técnicas próprias da mediação, para que através do diálogo e sem manipulação encontrem a solução mais justa para ambos. O processo leva meses, até anos para chegar a fase de decisão. Atualmente a legislação permite às Câmaras de Mediação e de Arbitragem exercerem essas atividades. Assim os custos e o aborrecimento que um processo poderia gerar são amenizados através da mediação. A mediação e a arbitragem são práticas instituídas pela Lei 9307/96, a fim de evitar que as partes sintam-se compelidas a iniciar um processo judicial para resolver questões com interesses conflitantes.
Podem ser Mediadores ou Árbitros as pessoas que exerçam ou exerceram quaisquer profissões, independentemente de sua formação acadêmica, mas especialmente que detenham a confiança das partes e sejam por elas selecionados.
A Mediação pode e deve ocorrer em qualquer negociação em que haja dificuldades, desde as mais simples – questões entre vizinhos, casais, etc – até as grandes questões internacionais – Iran x EUA; Venezuela x Colômbia; entre empresas x fornecedores – empresas x sindicato ou trabalhadores, e etc.
Vale esclarecer que por mais competente que o Mediador possa