O Poder e as dificuldades de dizer não

A dificuldade de dizer não atinge cerca de 80% das pessoas que se submetem ao teste de auto diagnóstico do uso do tempo. Essa observação partiu dos trabalhos de treinamento realizados em consultorias de diversas empresas. É uma dificuldade que parece estar entranhada em nossa cultura. Dizer não, causa constrangimento às pessoas porque imaginam que estão sendo mal educadas ou que não desejam cooperar. Daí a preferência pelo "talvez", "quem sabe" e o "vou ver" que geram expectativas que dificilmente serão satisfeitas. Contudo, a dificuldade de dizer não, pode ter origens ainda mais complexas de ordem emocional ou educacional. É preciso aprender a dizer não com assertividade, ou seja, no momento certo, a pessoa certa e da forma correta. Quem não sabe dizer não, vive de acordo com as prioridades dos outros quer na vida profissional como na vida pessoal perdendo, desta forma, tempo, oportunidades e qualidade de vida. Exemplos reais ocorrem diariamente em empresas informais ou em cidades pequenas. Abaixo, segue uma amostra de como ás vezes, não dizer é prejudicial aos negócios. Exemplo 1: O proprietário de uma loja de autopeças, que estava indo muito bem nas vendas e que já havia até comprado um terreno para abrir uma filial disse: "Eu estou com muito receio porque não tenho controle algum sobre o meu negócio. Preciso saber quanto posso investir". Qualquer pessoa o aconselharia a contratar uma consultoria financeira. Mas ele teve o discernimento de optar por um trabalho personalizado de administração do seu tempo. Em uma pesquisa realizada com o proprietário dessa empresa, entre as várias perguntas que feitas e as diversas observações e levantamentos de dados, um item chamou bastante atenção. Observando-se um fichário, percebeu-se que havia muitas fichas preenchidas somente com o valor, data e um "apelido". Questionado a respeito das fichas o proprietário respondeu que "eram fichas das pessoas que deviam". Ele, além de não colocar o nome completo e