O plano de vendas na concessionária auto capital comércio de veículos ltda

CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RENE DE MELO

O PLANO DE VENDAS NA CONCESSIONÁRIA AUTO CAPITAL COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA

SÃO JOSÉ 2010

RENE DE MELO

O PLANO DE VENDAS NA CONCESSIONÁRIA AUTO CAPITAL COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito principal para a obtenção do grau de Bacharel em Administração do Centro Universitário Municipal de São José – USJ. Professor Orientador: MSc. Paulo Sérgio de Moura Bastos.

SÃO JOSÉ 2010

RENE DE MELO

O PLANO DE VENDAS NA CONCESSIONÁRIA AUTO CAPITAL COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA

Trabalho de Conclusão de Curso elaborado como requisito final para a obtenção do grau de Bacharel em Administração do Centro Universitário Municipal de São José USJ. Avaliado em 06 de julho de 2010:

___________________________________ Prof. Dr. Gilson Riham Karkotli Coordenador do Curso Banca Examinadora:

___________________________________ Prof. MSc. Paulo Sérgio de Moura Bastos Orientador

___________________________________ Prof. MSc. Alcides Fernandes Andujar Membro Examinador

___________________________________ Prof. Dr. Juarez Perfeito Membro Examinador

Dedico este trabalho a meus pais, Maria e José, que serviram de base para todos os momentos de minha vida, em especial a minha mãe que educou seus três filhos com todo carinho e dedicação. Aos meus irmãos e suas famílias, pelo apoio e companheirismo.

AGRADECIMENTOS Agradeço a todos que colaboraram para a realização deste trabalho. Ao professor MSc. Paulo Sérgio de Moura Bastos, pela orientação, pelo apoio e profissionalismo, pelos ensinamentos fundamentais e pela amizade demonstrada neste período de convivência. Aos profissionais do USJ, incluindo professores e funcionários administrativos, que lutam diariamente para fazer desta universidade um referencial em educação. À Auto Capital e ao Banco Volkswagen, pela disposição e liberalidade para a realização desta pesquisa. Aos colegas