o pianista

Recepção e Atendimento

Quais são as qualidades que um recepcionista deve possuir:

Ter uma boa voz, ou seja, nada de falar baixo ou errado. - Ser fluente em mais línguas além do português e do inglês
- Bom humor
- Paciência
- Saber lidar muito bem com o público
- Saber organizar o tempo de uma maneira correta
- Saber trabalhar sob pressão
- Ser uma pessoa determinada
- Ter dinamismo - Ter atenção aos detalhes

Qual é a função de um recepcionista?

A recepção de visitantes à empresa;
- O controle diário da entrada e saída dos visitantes em uma organização;
- O encaminhamento do visitante dentro do estabelecimentos;
- O dever de saber as informações da empresa para estar pronto a responder todas as perguntas que lhe dizem respeito;
- Direcionar as perguntas certas aos funcionários certos quando não souber a resposta;
- Enviar e receber as correspondências e também produtos;
- Processar a correspondência recebida diariamente, organizá-la e distribuí-la corretamente aos seus destinatários;
- Arquivar documentos;
- Executar trabalhos de digitação;
- Organizar viagens profissionais;
- Marcar reuniões sempre que necessário
- Controlar as chaves das portas da organização quando lhe pedido;
- Registrar informações diariamente;
- Fazer uso do computador para acessar informações quando necessário e digitação de relatórios, etc.
- Utilizar intercomunicadores, rádio, sistema de alto-falantes;
- É necessário saber utilizar máquinas copiadores;
- Utilizar o fax;
- Atualização dos livros de registro de correspondências e faxes recebidos;
- Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas;
- Conhecer o procedimento para realizar ligações internacionais;
- Processar os débitos das ligações telefônicas;
- Conhecer todos os aspectos legais da profissão;
- Atuar com ética no exercício da função, isso inclui a imagem profissional, a imagem da empresa, o sigilo profissional e o relacionamento com