O novo papel do gerente de ti

O novo perfil do Gerente de TI

A informação é hoje, para a maioria das empresas, o principal ativo e um elemento fundamental para a tomada de decisão rápida e eficaz. Em conseqüência, as decisões de TI, que antes podiam ser tomadas isoladamente no âmbito da unidade de tecnologia da informação, precisam agora ser consideradas no contexto do negócio da empresa, suas peculiaridades e prioridades, visando à sobrevivência num mercado cada vez mais exigente e competitivo. Se, em décadas passadas, o gerente de TI podia concentrar-se apenas nas necessidades internas do seu departamento, o foco agora é na transformação de aplicações tecnológicas em fonte de renda para a organização, o que exige um conjunto de habilidades e competências que vai além do conhecimento puramente tecnológico.
Existem algumas diferenças na definição das funções do executivo de TI de acordo com o campo de atuação da empresa. Em indústrias em que a tecnologia é fonte geradora do negócio, como bancos, provedores de serviços de TI, telecomunicações, etc., esse profissional é em grande parte o responsável por conduzir o negócio. A atuação dele deixa de ser especificamente sobre máquinas e aplicações, e passa para o patamar de como a tecnologia pode melhorar o desempenho organizacional. Em outras empresas, cujo negócio não esteja diretamente relacionado à tecnologia, o gerente de TI terá uma função mais tática e operacional, de implantação e gestão da infra-estrutura de TI que vai dar suporte às funções de negócio.
Alguns requisitos passaram a ser essenciais para que o gerente de TI seja bem sucedido no desempenho de suas funções:
• Procurar adquirir uma visão estratégica da organização, para poder identificar oportunidades do uso da TI para alavancar negócios e gerar novas fontes de renda;
• Conhecer as prioridades e peculiaridades do negócio, a maneira da empresa se relacionar com o cliente e a forma de interação entre as diversas áreas de organização;
• Procurar entender o jargão do negócio