O marketing como estratégia

O que é o marketing? Segundo a bibliografia dessa resenha, marketing é a mobilização de todos os esforços de uma empresa no processo de entender as necessidades dos clientes, do que eles precisam e empenhar-se para entregar-lhes soluções, que não se limitem apenas ao produto, mas ao conjunto completo das necessidades dos clientes; gerando, dessa forma, valor a ele. Há alguns anos, o marketing tem perdido força nas empresas e também a confiança de seus CEOs. Ele estava sendo visto como apenas mais uma função na empresa, geradora de custos. Isso se deve ao fato do marketing ter deixado de se preocupar com ações estratégicas para ser responsável apenas pelas implementações de ações táticas como os famosos 4 Ps do marketing. Ao invés disso, o marketing deveria estar preocupado com sua eficácia estratégica, de modo a aumentar o faturamento e o lucro da empresa, através da coordenação em toda a empresa de ações que geram valor ao cliente. É importante ressaltar também, que a geração de valor ao cliente, através da prática do marketing, passa por toda a empresa, e não só pela área do marketing. Todos na empresa devem estar voltados para o cliente. Devem pensar nele em tudo o que fizerem na empresa. Por exemplo, conforme citado pelo texto, o departamento de contabilidade está fazendo marketing quando desenvolve um formato de recibo que o cliente entende com facilidade. Pesquisas e estudos revelam que os maiores desafios vislumbrados pelas empresas, atualmente, está relacionado ao marketing, à retenção e fidelização dos clientes através da criação de valor. Para isso, é preciso que o marketing lidere diversas mudanças nas empresas, que envolvem a exploração de novas oportunidades de negócios, construção de marcas fortes junto ao consumidor, maior receptividade dos clientes à empresa, redefinição dos canais de distribuição e a redução da pressão sobre os preços. Podemos identificar diversas iniciativas necessárias de marketing para a transformação estratégica