O consumidor e a compra on-line

Centro Universitário de Brasília
Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas - FATECS
Curso de Administração
Pesquisa e Práticas Científicas em Administração
Profª Luciene Braz Ferreira

Alyne Aparecida Barbosa De Sousa
Bárbara Ester Leite de Castro Jéssica Souza Guilherme
Matheus Rodrigues Macedo
Raissa Montanari de Aguiar da Silva
Ruskaya Zanini Campos

O Consumidor e a Compra on-line

Brasília
2012
SUMÁRIO

1. Introdução
1.1 Problema
1.2 Objetivos
1.2.1 Geral
1.2.2 Específicos
2. Referencial Teórico 2.1 Internet e e-commerce 2.2 Conceitos 2.3 Aspectos impactantes da compra online 2.3.1 Aspectos Tecnológicas 2.3.2 Aspectos Sociais 2.3.2 Aspectos Culturais
3. Método
4. Apresentação e Discussão dos Dados
4.1 Respondentes que já compraram on-line
4.2 Respondentes que nunca compraram já compraram on-line
5. Conclusão
Referências
Anexos e Apêndices

1 INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos têm dado passos largos cada vez mais rápidos e possibilitando melhorias na vida das pessoas de todo o mundo. Aliados à expansão econômica mundial, exercem papel importante sobre a Globalização, responsável pela interação entre países. A interação entre países de todo o mundo dá-se principalmente pelo uso da Internet, que limitada antigamente, hoje está cada vez mais acessível e presente na vida do ser humano e, graças aos avanços tecnológicos, permite que seu uso não restrinja-se ao computador como antigamente, mas possa ser utilizada através de celulares, tabletes, televisores e outros meios. Suas utilidades com o passar do tempo também ampliaram-se e, entre elas, surgiu a possibilidade de se fazer compras sem sair de casa. A opção de fazer compras através do comércio eletrônico, conhecido também como e-commerce, envolve aspectos diversos a serem