o caso

uma vez que a comunicação é vista como um fenômeno entre pessoas e modo fundamental de ação social, ou seja, a comunicação é um processo essencial, inerente à convivência humana. É a condição básica para a formação de qualquer estrutura social que permite construir civilizações organizadas com objetivos comuns e que são claramente estabelecidos. Neste sentido, podemos dizer que uma organização é composta de partes que formam o sistema e para que o sistema seja coordenado há um elo que une as partes, ao qual damos o nome de comunicação.O Boticário, buscou definir uma comunicação efetivamente estratégica e integrada junto aos seus colaboradores, bem como os elementos responsáveis por potencializar a comunicação interna do grupo de empresas, uma vez que o público interno é o principal multiplicador e disseminador da imagem da organização. Buscou-se avaliar com o estudo o impacto destes elementos na eficácia da gestão organizacional bem como o sincronismo com a filosofia e as práticas da empresa. A cada atendimento as gerentes devem garantir que a técnica será seguida em todos os seus passos, a elas couberam o papel de analisar o atendimento de suas equipes após a transmissão de conhecimento e fazerem as devidas correções de rota que foram surgindo no caminho. Ficaram responsáveis também de acompanhar treinamentos on-line, pela TV via sat e os treinamentos de ciclos promocionais publicados mensalmente pela revista interna, que são disponibilizados pela própria franqueadora (O Boticário), para averiguar se toda a comunicação interna disponibilizada refletia positivamente entre as equipes. Cada treinamento oferecido serviu para que as consultoras além de dominarem a técnica IMAGEM, pudessem aprender a identificar a proposta de valor, através dos três elementos abaixo: 1-Observar
.Valorização da linguagem não verbal/ sensibilidade;
.Olhar para onde o cliente caminha;
.Para onde direciona seu olhar/ foco de atração;
.Qual é o seu movimento corporal.