E-commerce

E-Commerce

Recife, 25 de Abril de 2011.
1. INTRODUÇÃO

O presente exercício refere-se sobre um tema bastante atual: o e-commerce. Nesse contexto, será apresentado um diagnóstico do cenário atual das empresas que se utilizam desse meio de interação com seus consumidores. Uma empresa fictícia, em um cenário atual, será concebida, cuja expectativa é a criação de uma loja virtual para venda de produtos virtuais. Para isso, serão abordados os conceitos de infra-estrutura, SIBC, loja virtual, produto virtual, entre outros.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

A origem do e-commerce iniciou-se nos anos 70, quando se pode efetuar as primeiras transações intraempresas e interempresas, através das redes de informáticas privadas juntamente com o EDI (Eletronic Data Interchange) e o EFT (Eletronic Funds Transfer). Por muitas décadas as grandes organizações se utilizaram dessa ferramenta, possibilitando aumentos significativos à eficiência dos processos entre cliente e empresa.
Diante da Revolução Tecnológica, as organizações foram impulsionadas a utilizar a rede mundial de computadores como grande ferramenta para seus negócios. Ferramenta essa que traz oportunidades de crescimento. Todavia, se as organizações não souberem utilizar eficaz e eficientemente dessa ferramenta, estão condenadas ao fracasso, pois perderão espaço para àquelas que proporcionam serviços de qualidade e comodidade aos seus consumidores por meio dela.
O comércio eletrônico pode proporcionar as organizações novas estratégias e oportunidades, dentro e fora delas. Possibilita a redução de custos e melhoria dos processos, um melhor relacionamento com o cliente através dos novos canais de vendas, como também a criação de um novo escopo de negócios.
A classificação de e-commerce de uma empresa na web apenas é considerada quando há transações com consumidores na web, sejam elas a venda de