E-COMMERCE

Relação entre e-commerce e shopping center´s
O maior desafio dos varejistas e shopping center´s são os altos preços de seus pontos, impostos e a desleal concorrência com a internet, afinal o e-commerce cresce a cada dia por causa dos seus descontos, clubes de compra e category killers, observamos que nos EUA o crescimento de vendas pela internet é praticamente diário, enquanto no Brasil o crescimento de vendas pela internet não chega a 15% da população.
Para o comerciante e consumidor brasileiro a internet ainda não é considerado o meio mais seguro, mas este o número está crescendo e tende a crescer. Os varejistas de shopping center´s tendem a aderir a esta moda mas ainda não acreditam que sejam o meio mais seguro pelo menos no Brasil.
Decisão dos gestores
Muitas controvérsias surgem quando se fala no futuro do e-Commerce no Brasil. Raríssimas empresas do varejo virtual têm apresentado resultados positivos; a maioria ainda sonha em gerar lucros. As ameaças são consideradas pontos negativos vividos na grande maioria por consumidores na compra realizada pela Internet: atrasos em relação ao prazo prometido de entrega, produtos entregues com avarias, erros de cobrança e cancelamento de pedidos por falta de produtos são apenas alguns dos problemas vividos que podem gerar experiências negativas nas compras virtuais.
O que geralmente acontece é a integração entre a informação sobre a disponibilidade de determinado produto pelo site - front-end - e a real disponibilidade deste produto em estoque - back-office. No entanto, apesar dos constantes relatos de insatisfação, são poucas as pesquisas que mostram as reais justificativas deste desempenho.
O processo de atendimento de pedido e a logística de distribuição são os principais gargalos do comércio eletrônico. O importante é a confiança que a internet hoje transmite, afinal existem várias empresas renomadas no mercado que aderiram ao e-commerce e que ao longo do tempo trarão cada vez mais consumidores pela internet,