E-Commerce

ANÁLISE DE MERCADO NO SETOR DE VAREJO ESPORTIVO ON-LINE

RESUMO: A análise de mercado é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. O mercado e-commerce está crescendo e, por isso, as companhias devem conhecer o seu público-alvo, saber suas necessidades e desejos, prever novos anseios e estar sempre à frente dos seus concorrentes. O presente artigo tem por objetivo conhecer a análise mercadológica – através de pesquisas que buscaram referências de diversos autores renomados -, e verificar os serviços que os sites de e-commerce de varejo esportivo proporcionam aos seus consumidores - através da análise de conteúdo de quatro sites selecionados. Dentre as contribuições oferecidas por este artigo, está o detalhamento dos serviços oferecidos pelas empresas analisadas.

PALAVRAS-CHAVE: Análise mercadológica. Serviço. E-commerce. Varejo Esportivo.

ABSTRACT: Market analysis is fundamental to any company to reach success. The e-commerce market is growing and, therefore, companies must know their costumers, needs and desires, anticipate new requirements and always be ahead of their competitors. This article aims to understand the marketing analysis - through research, which pursue referrals from various famous authors. In addition to check the services that the e-commerce retail sports websites provides for their consumers - through content analysis of four chosen websites. This paper contribution includes the detailed description of services offered by firms.

KEYWORDS: Market Analysis. Service. E-commerce. Retail Sports.

1 INTRODUÇÃO

A internet surgiu há algumas décadas, com o primeiro objetivo de ser um meio de comunicação. Antes havia o interesse de utilizar a internet com fins educacionais, de pesquisas e comunidades de defesa. Atualmente, já possui diversos fins: comunicação entre pessoas, comunicação entre pessoas e empresas, meio de obtenção de informação, entretenimento e se tornou também um canal de compras.
O mercado de