A web 2.0 e o marketing das redes sociais

A WEB 2.0 E O MARKETING DAS REDES SOCIAIS

Web 2.0 foi um termo criado em 2004 pela empresa americana O’Reilly Media para designar uma segunda geração de comunidades e serviços, tendo como conceito a “Web como plataforma”, envolvendo Wiks, aplicativos baseados em Folksonomia (uma maneira de indexar informações), redes sociais e tecnologia da informação (TI). Embora o termo tenha uma conotação de uma nova versão para a Web, ele não se refere à atualização nas suas especificações técnicas, mas a uma mudança na forma como ela é encarada por usuário e desenvolvedores, ou seja, um ambiente de interação e participação que hoje engloba inúmeras linguagens e motivações. Uma das empresas pioneiras na utilização dessa ferramenta de vendas na internet é a Amazon.com, multinacional de comércio eletrônico dos EUA com sede em Seatlle, de propriedade de Jeffrey Bezos, que deixou uma famosa empresa, quando aos 30 anos percebeu uma evolução/revolução emergente da internet, e imaginou um novo negócio que ninguém havia pensado, e aí surgiu a Amazon, que no ano de 2011 faturou 631 milhões de dólares e um total de 73% de seus clientes fidelizados. Um dos desenvolvedores do marketing das redes sociais, responsável pelo sucesso da Amazon.com, foi Andreas Weigend, ex-cientista-chefe da empresa. Weigend especializou-se em entender como clientes se comportam na internet, e ajudou a Amazon a construir sua cultura centrada no cliente e focada em métricas e resultados. Atualmente, comprar pela internet tornou-se comum, pois traz muito mais comodidade e uma grande variedade de lojas virtuais, onde os clientes têm mais facilidade de encontrar o que desejam, com preços baixos e qualidade que superam as expectativas.
Com o crescimento do mundo online, as empresas buscam atrair cada vez mais a atenção dos seus clientes. As pessoas se expõem muito mais nas redes sociais como Twitter e Facebook, registrando seus desejos, necessidades, opiniões e gostos, o que faz com que as