A rela o do Mix de Marketing e o Mix de Comunica o

04/12/2014

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O Mix de Comunicação de Marketing
O mix de comunicação é composto de cinco formas essenciais de comunicação, segundo Kotler (2000):
a) propaganda: qualquer forma paga de apresentação e promoção não‐pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado;
b) promoção de vendas: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço;
c) relações públicas: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos. É classificado por Perez e Bairon (2002), como o entendimento e o aprimoramento das relações organizacionais com seus diferentes públicos. Como o mercado está bastante competitivo, aumentar as relações, estando próximo e fidelizando esses públicos é um diferencial;
d) vendas pessoais: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresentar produtos ou serviços, responder perguntas e efetuar pedidos;
e) marketing direto: utilização de correio, telefone, fax, e‐mail ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhes solicitar uma resposta direta.
Os Elementos do Processo de Comunicação
Os elementos do processo de comunicação ilustrados acima devem ser conhecidos do profissional de marketing a fim de se obter êxito na comunicação com o público‐alvo. Assim:
‐ Emissor é a empresa que pretende vender seu produto ou serviço. Ele codifica a mensagem original e emite sinais codificados ao receptor da mensagem.
‐ Codificação é o processo de transformar o produto e seus benefícios em texto.
‐ Mensagem é a idéia transformada em conteúdo podendo ser passada para o público‐alvo de várias maneiras, por qualquer meio ou canal, TV, rádio, outdoor; jornal, revista.
‐ Decodificação é o processo de percepção do consumidor.
‐ Receptor é aquele